Intrenion

Markterkundung zu selbstbetriebenen GenKI-Chatbot-Lösungen

Christian Ullrich
03. Juni 2025

Table of Contents

Prompts

Prompt

Prompt

Kapitel

  1. Allgemeine Informationen zum Anbieter
  2. Systemarchitektur & Betriebsmodell
  3. Funktionaler Funktionsumfang
  4. Modelle & Konfigurierbarkeit
  5. Frontend & Benutzerinteraktion
  6. Integration in bestehende IT-Infrastruktur
  7. Benutzer- & Rechte-Management
  8. Mehrmandantenfähigkeit & Instanzverwaltung
  9. Retrieval-Augmented Generation & KI-Agenten
  10. Informationssicherheit & Datenschutz
  11. Betrieb, Wartung und Unterstützung
  12. Implementierung & Projektablauf
  13. Kostenstruktur & Lizenzmodell
  14. Offenheit & Interoperabilität
  15. Zukunftsfähigkeit & Weiterentwicklung

Fragen

Allgemeine Informationen zum Anbieter

  1. Wer ist Ihr Unternehmen und welche Erfahrungen haben Sie im Bereich KI-Chatbots?
  2. Welche Referenzkunden nutzen bereits Ihre Lösung in Eigenbetrieb?
  3. Welche Vision verfolgt Ihr Unternehmen im Bereich generativer KI?
  4. Welche Art von Organisationen zählt zu Ihrer Zielgruppe?
  5. Welche Ressourcen und Expertisen bietet Ihr Unternehmen im Bereich der Open-Source-KI?
  6. Wie lange existiert Ihr Produkt bereits am Markt?
  7. Welche besonderen Alleinstellungsmerkmale hebt Ihr Produkt von anderen Produkten ab?
  8. Wo befinden sich Ihr Hauptsitz und Ihre Entwicklungsstandorte?
  9. Welche strategischen Partnerschaften pflegen Sie im KI-Ökosystem?
  10. Wie gestaltet sich Ihre Roadmap für die Weiterentwicklung des Produkts?

Systemarchitektur & Betriebsmodell

  1. Wie ist die Systemarchitektur Ihrer Lösung aufgebaut?
  2. Welche Komponenten müssen vor Ort betrieben werden?
  3. Welche Mindestanforderungen bestehen an die Hardware-Infrastruktur?
  4. Wie erfolgt die Skalierung der Lösung bei steigendem Nutzeraufkommen?
  5. Welche Container- oder Orchestrierungstechnologien unterstützen Sie?
  6. Wie lässt sich das System in eine bestehende On-Premises-IT einbinden?
  7. Welche Abhängigkeiten zu externen Cloud-Diensten bestehen?
  8. Welche Varianten des Betriebsmodells bieten Sie an?
  9. Welche Tools stellen Sie zur Überwachung und Steuerung des Betriebs bereit?
  10. Wie wird der Lifecycle der Systemkomponenten verwaltet?

Funktionaler Funktionsumfang

  1. Welche Hauptfunktionen bietet Ihre Lösung analog zu ChatGPT?
  2. Wie lassen sich Gespräche speichern und durchsuchen?
  3. Welche Funktionen zur Konversationserweiterung bieten Sie an?
  4. Welche Eingabeformate und Medienarten werden unterstützt?
  5. Welche Sprachen unterstützt Ihre Lösung nativ?
  6. Wie lassen sich Rollen, Prompts und Systemverhalten anpassen?
  7. Welche Funktionen zur Personalisierung der Konversation bieten Sie?
  8. Wie wird mit unklaren oder mehrdeutigen Nutzereingaben umgegangen?
  9. Welche Werkzeuge stehen für die Analyse und das Reporting zur Verfügung?
  10. Wie erfolgt der Umgang mit Nutzungsfeedback?

Modelle & Konfigurierbarkeit

  1. Welche Sprachmodelle sind in Ihrer Lösung enthalten oder kompatibel?
  2. Wie lassen sich eigene Modelle einbinden oder fine-tunen?
  3. Welche Parametereinstellungen können für die Modelle vorgenommen werden?
  4. Welche Konfigurationsoptionen gibt es zur Steuerung des Antwortverhaltens?
  5. Wie werden unterschiedliche Modellgrößen oder -typen unterstützt?
  6. Wie lassen sich Modell-Updates kontrolliert einspielen?
  7. Welche Werkzeuge zur Evaluation und zum Benchmarking bieten Sie?
  8. Wie wird der Energieverbrauch verschiedener Modelle berücksichtigt?
  9. Welche Empfehlungen geben Sie zur Auswahl eines geeigneten Modells?
  10. Wie lassen sich sensible Inhalte oder Halluzinationen steuern?

Frontend & Benutzerinteraktion

  1. Wie ist das Frontend Ihrer Lösung aufgebaut und welche Funktionen bietet es?
  2. Welche Anpassungsmöglichkeiten bestehen beim Look-and-Feel?
  3. Welche Benutzerinteraktionen sind über das Frontend möglich?
  4. Wie werden Eingabehilfen, z. B. Promptvorlagen oder Autovervollständigung, bereitgestellt?
  5. Welche Barrierefreiheitsstandards erfüllt das Frontend?
  6. Wie können Nutzer Rückmeldungen zu Antworten geben?
  7. Welche Geräteklassen (z. B. Desktop, Mobilgeräte) werden unterstützt?
  8. Wie werden Konversationen visuell dargestellt und verwaltet?
  9. Welche Benutzerführungskonzepte setzen Sie ein?
  10. Wie können mehrere Chats gleichzeitig genutzt oder organisiert werden?

Integration in bestehende IT-Infrastruktur

  1. Wie lässt sich Ihre Lösung in unsere bestehende IT-Umgebung integrieren?
  2. Welche Schnittstellen zu internen Systemen bieten Sie an?
  3. Wie erfolgt der Zugriff auf interne Datenquellen?
  4. Welche Middleware- oder API-Technologien setzen Sie ein?
  5. Welche Authentifizierungsmechanismen können angebunden werden?
  6. Wie lässt sich Ihre Lösung in bestehende Monitoring- oder Logging-Systeme integrieren?
  7. Welche Datenformate werden für Schnittstellen unterstützt?
  8. Wie ermöglichen Sie die Anbindung an Wissensdatenbanken oder Intranets?
  9. Welche Integrationen in Kollaborationsplattformen (z. B. MS Teams) bieten Sie an?
  10. Welche Voraussetzungen sind für eine reibungslose Integration erforderlich?

Benutzer- & Rechte-Management

  1. Welche Konzepte zur Benutzerverwaltung bietet Ihre Lösung?
  2. Wie lassen sich Nutzergruppen und Rollen definieren?
  3. Welche Rechte lassen sich granular konfigurieren?
  4. Wie erfolgt die Authentifizierung der Benutzer?
  5. Welche Anbindungen an LDAP- oder SSO-Systeme bestehen?
  6. Wie werden administrative Rollen und Aufgaben geregelt?
  7. Welche Protokolle werden zur Protokollierung von Zugriffen eingesetzt?
  8. Wie können individuelle Nutzungskontingente definiert werden?
  9. Welche Self-Service-Optionen stehen Nutzern zur Verfügung?
  10. Wie wird sichergestellt, dass Benutzeraktionen nachvollziehbar bleiben?

Mehrmandantenfähigkeit & Instanzverwaltung

  1. Welche Konzepte zur Mehrmandantenfähigkeit unterstützt Ihre Lösung?
  2. Wie werden Daten und Konfigurationen zwischen Mandanten getrennt?
  3. Welche Verwaltungsfunktionen für Mandanteninstanzen bieten Sie?
  4. Wie lassen sich Mandanten skalieren und bereitstellen?
  5. Welche Rollen- und Rechtevergabe existiert auf Mandantenebene?
  6. Wie wird die Ressourcennutzung pro Mandant kontrolliert?
  7. Welche Self-Service-Möglichkeiten haben Mandanten?
  8. Wie werden gemeinsame Komponenten mandantenübergreifend genutzt?
  9. Welche Sicherheitsmechanismen verhindern Datenlecks zwischen Mandanten?
  10. Wie wird die Lebensdauer von Instanzen verwaltet?

Retrieval-Augmented Generation & KI-Agenten

  1. Wie unterstützen Sie RAG-Funktionalitäten (Retrieval-Augmented Generation)?
  2. Welche Schnittstellen zum Einbinden von Wissensquellen bestehen?
  3. Wie lassen sich Dokumente oder Datenbanken zur Informationsanreicherung einbinden?
  4. Welche Steuerungsmöglichkeiten bestehen beim Retrieval-Verhalten?
  5. Wie lässt sich der Kontext für Agenten persistent halten?
  6. Welche Arten von KI-Agenten sind in Ihre Lösung integrierbar?
  7. Wie können Agenten mit internen Prozessen oder APIs interagieren?
  8. Welche Tools bieten Sie zur Erstellung eigener Agenten?
  9. Wie erfolgt die Kontextverwaltung bei komplexen Aufgabenstellungen?
  10. Wie kann sichergestellt werden, dass Antworten aktuell und korrekt sind?

Informationssicherheit & Datenschutz

  1. Welche Maßnahmen setzen Sie zum Schutz personenbezogener Daten um?
  2. Welche Zertifizierungen in der Informationssicherheit haben Sie?
  3. Wie wird die Trennung sensibler Daten gewährleistet?
  4. Welche Verschlüsselungstechnologien setzen Sie ein?
  5. Wie gehen Sie mit Datenschutzanfragen gemäß der DSGVO um?
  6. Wie erfolgen die Protokollierung und Auditierung sicherheitsrelevanter Aktionen?
  7. Welche Schutzmaßnahmen existieren gegen Datenabfluss und -manipulation?
  8. Wie gewährleisten Sie die sichere Datenlöschung und die Datenklassifizierung?
  9. Welche Sicherheitsupdates und -mechanismen sind vorgesehen?
  10. Wie ermöglichen Sie einen sicheren Eigenbetrieb durch unsere Organisation?

Betrieb, Wartung und Unterstützung

  1. Welche Aufgaben übernehmen Sie im Rahmen von Support und Wartung?
  2. Wie sieht Ihr Supportmodell im Detail aus?
  3. Welche Tools stellen Sie zur Überwachung des Betriebs bereit?
  4. Wie oft erscheinen neue Versionen oder Sicherheitsupdates?
  5. Welche Prozesse zur Störungsbehebung bestehen?
  6. Wie können wir selbstständig Updates durchführen?
  7. Welche Dokumentationen und Schulungen bieten Sie an?
  8. Wie begleiten Sie den Eigenbetrieb im Fehlerfall?
  9. Wie lange dauert durchschnittlich eine Supportreaktion?
  10. Welche Community- oder Self-Service-Angebote bestehen?

Implementierung & Projektablauf

  1. Wie sieht ein typischer Projektablauf bei Ihnen aus?
  2. Welche Rollen sind auf Ihrer Seite während des Projekts beteiligt?
  3. Wie unterstützen Sie beim Aufbau der Infrastruktur?
  4. Welche Vorbereitungen müssen auf unserer Seite getroffen werden?
  5. Wie lange dauert die Inbetriebnahme typischerweise?
  6. Welche Meilensteine und Phasen sind vorgesehen?
  7. Wie unterstützen Sie bei Tests und im Pilotbetrieb?
  8. Welche Erfolgskriterien definieren Sie für ein Projekt?
  9. Wie gehen Sie mit Änderungsanforderungen im Projektverlauf um?
  10. Welche Lessons Learned aus anderen Projekten geben Sie mit?

Kostenstruktur & Lizenzmodell

  1. Wie ist Ihre Lösung lizenziert (z. B. pro Nutzer, Instanz oder Anfrage)?
  2. Welche Kosten fallen für Hardware, Software und Dienstleistungen an?
  3. Wie gestalten sich die Preise bei unterschiedlichen Skalierungsstufen?
  4. Welche Kosten fallen für Support- und Wartungsverträge an?
  5. Welche Preisbestandteile sind einmalig, welche wiederkehrend?
  6. Wie lässt sich die Lösung modular oder gestaffelt beschaffen?
  7. Welche Optionen zur langfristigen Budgetplanung bieten Sie?
  8. Welche Rabatte oder Preismodelle bieten Sie für öffentliche Institutionen an?
  9. Wie erfolgt die Lizenzierung von Open-Source-Komponenten?
  10. Welche Transparenz schaffen Sie bei Kostenänderungen?

Offenheit & Interoperabilität

  1. Welche offenen Standards unterstützt Ihre Lösung?
  2. Wie können externe Komponenten oder Tools angebunden werden?
  3. Welche Möglichkeiten bestehen zur Nutzung alternativer Modelle?
  4. Wie gestalten Sie die Portierbarkeit für andere Umgebungen?
  5. Welche Erfahrungen haben Sie mit Open-Source-Technologien?
  6. Wie ermöglichen Sie den modularen Austausch von Komponenten?
  7. Wie fördern Sie den herstellerunabhängigen Betrieb und die Erweiterbarkeit?
  8. Welche APIs und SDKs stellen Sie bereit?
  9. Wie dokumentieren Sie Ihre Schnittstellen?
  10. Welche Maßnahmen fördern die langfristige Wartbarkeit?

Zukunftsfähigkeit & Weiterentwicklung

  1. Wie stellen Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Lösung sicher?
  2. Welche Innovationsfelder verfolgen Sie strategisch?
  3. Wie gehen Sie mit neuen regulatorischen Anforderungen um?
  4. Welche Rolle spielt Open Source in Ihrer Produktstrategie?
  5. Wie binden Sie Kundenfeedback in die Produktentwicklung ein?
  6. Welche Weiterentwicklungen sind in den nächsten zwölf Monaten geplant?
  7. Wie halten Sie Ihre Lösung technisch und funktional aktuell?
  8. Welche Trends sehen Sie im Bereich der GenAI-Chatbots?
  9. Wie reagieren Sie auf neue Technologien wie die Multimodalität?
  10. Wie gewährleisten Sie die Zukunftssicherheit unserer Investition?

Homepage - Terms of service • Privacy policy • Legal notice