Christian Ullrich
Herbst 2024
Prozesse, welche von einem organisationsspezifischen Chatbot profitieren würden.
| Bezeichnung (Prozess) | Beschreibung | Prozess-Ziel | Organisationselement | Output | Erfolgskennzahlen | Beteiligte Rollen |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Wochenendplanung | Der Chatbot hilft bei der Koordination von Aktivitäten der gesamten Familie am Wochenende. | Optimale Planung gemeinsamer Aktivitäten, die alle Familienmitglieder berücksichtigt. | Familienkalender | Wochenendplan mit Aktivitäten für alle Altersgruppen | Zufriedenheit der Familienmitglieder, Teilnahmequote | Eltern, Kinder, Großeltern |
| Haushaltsaufgaben-Verteilung | Der Chatbot teilt Haushaltsaufgaben gerecht unter den Familienmitgliedern auf, basierend auf deren Verfügbarkeit und Vorlieben. | Gerechte Verteilung der Aufgaben, Entlastung einzelner Personen | Haushaltsmanagement | Wöchentlicher Aufgabenplan | Anzahl erledigter Aufgaben, Zufriedenheit der Mitglieder | Eltern, Teenager |
| Gemeinsame Essensplanung | Der Chatbot erstellt einen Wochenplan für die gemeinsamen Mahlzeiten basierend auf Vorlieben, Allergien und Verfügbarkeit von Zutaten. | Gesunde und abwechslungsreiche Mahlzeiten, die allen schmecken | Küchenplanung | Einkaufslisten und Rezepte | Anzahl der gemeinsam zubereiteten Mahlzeiten, Abwechslungsreichtum der Gerichte | Eltern, Kinder |
| Geburtstags- und Feiertagskoordination | Der Chatbot erinnert an Geburtstage und Feiertage, schlägt Geschenkideen vor und koordiniert Familienfeiern. | Sicherstellung, dass wichtige Ereignisse gefeiert werden | Familienereigniskalender | Erinnerungen, Geschenkideen | Anzahl der vergessenen Feiern, Zufriedenheit mit den Vorschlägen | Eltern, Kinder, Großeltern |
| Familientreffen-Organisation | Planung von größeren Familientreffen unter Berücksichtigung der Verfügbarkeiten aller Beteiligten. | Sicherstellung, dass möglichst viele Verwandte teilnehmen können | Eventplanung | Terminvorschlag und To-Do-Liste für das Treffen | Teilnahmequote, Zufriedenheit mit der Veranstaltung | Eltern, Großeltern, Tanten, Onkel |
| Konfliktmoderation | Der Chatbot unterstützt bei der Konfliktmoderation, indem er Vorschläge zur Lösung und Kommunikation macht. | Konflikte schnell und fair lösen | Familienberatung | Konfliktlösungsvorschläge | Anzahl der erfolgreich gelösten Konflikte, Zufriedenheit der Mitglieder | Eltern, Kinder |
| Lernunterstützung | Der Chatbot hilft Kindern bei den Hausaufgaben, indem er Fragen beantwortet und Lernressourcen bereitstellt. | Lernunterstützung und bessere schulische Leistungen | Bildungsplanung | Lernmaterialien, Antworten auf Fragen | Zufriedenheit der Kinder, Verbesserung der Schulnoten | Kinder, Eltern |
Arbeitsabläufe, die durch den Chatbot optimiert werden sollen.
| Bezeichnung (Prozess-Schritt) | Beschreibung | Ziel | Input | Output | Erfolgskennzahlen | Aktuelle Schwachstellen |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Familiengeschichte durchsuchen | Familienmitglieder suchen nach bestimmten Informationen, z.B. alten Fotos oder Geschichten von Verwandten. | Schnellere und gezieltere Suche im Familienarchiv. | Stichworte zur Suche (Name, Jahr, Ereignis). | Trefferliste mit relevanten Dokumenten, Fotos oder Geschichten. | Durchschnittliche Suchzeit, Nutzerzufriedenheit. | Lange Suchzeiten, fehlende zentrale Ablage der Informationen. |
| Familienchronik erstellen | Manuelles Sammeln von Geschichten und Fotos, um eine Chronik der Familie zu erstellen. | Automatisierte Erstellung und Aktualisierung der Familienchronik. | Einzelne Geschichten und Bilder. | Zusammengeführte Chronik in Textform mit Bildern. | Anzahl erstellter Chroniken, Vollständigkeit der Informationen. | Zeitintensiv, teilweise fehlende Informationen, hohe Fehlerquote bei der Zusammenführung. |
| Wissen über Ahnen weitergeben | Ältere Familienmitglieder möchten ihr Wissen über die Familie mit der jüngeren Generation teilen. | Vereinfachung des Zugangs zu familiärem Wissen für jüngere Generationen. | Erzählungen, Fotos, Dokumente. | Sprach- oder Textantwort, die Wissen über die Ahnen vermittelt. | Anzahl der Interaktionen mit dem Chatbot, Zufriedenheit der Nutzer. | Wissen geht verloren, weil es nicht rechtzeitig aufgezeichnet wird. |
| Familienereignisse dokumentieren | Dokumentation von Hochzeiten, Geburtstagen, Familientreffen etc. in einem zentralen Archiv. | Zentralisierte Speicherung und einfache Abrufbarkeit von Familienereignissen. | Informationen zu Ereignissen (Datum, Ort, Fotos). | Strukturierte Einträge im Archiv zu den jeweiligen Ereignissen. | Anzahl der dokumentierten Ereignisse, Suchzeit nach Ereignissen. | Keine zentrale Dokumentation, Informationen sind über verschiedene Quellen verstreut. |
| Emotionale Bindung fördern | Gemeinsame Erinnerungen schaffen und austauschen, um die Bindung in der Familie zu stärken. | Förderung der Kommunikation und des Erinnerungswerts innerhalb der Familie. | Alte Fotos, Videos, Geschichten. | Von Chatbot initiierte Erinnerungen oder Fragen, die zu Gesprächen führen. | Anzahl der von Chatbot initiierten Gespräche, Beteiligung der Familienmitglieder. | Erinnerung an gemeinsame Erlebnisse geht oft verloren, zu wenig Interaktion. |
| Familienrezepte bewahren | Rezepte von Familienmitgliedern werden oft mündlich weitergegeben und nicht schriftlich festgehalten. | Sicherstellung der Bewahrung von traditionellen Familienrezepten. | Angaben zu Zutaten, Kochanleitungen. | Zentral gespeicherte Rezeptsammlung, abrufbar durch den Chatbot. | Anzahl der dokumentierten Rezepte, Nutzungshäufigkeit. | Rezepte werden oft vergessen oder unvollständig weitergegeben. |
Verbesserungen, die durch die Implementierung des Chatbots erreicht werden könnten.
| Bezeichnung (Verbesserung) | Beschreibung | Ziel | Umsetzungsaufwand | Relevanz | Dringlichkeit | Herausforderungen |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Automatisierte Archivsuche | Der Chatbot ermöglicht eine schnelle und intuitive Suche nach bestimmten Informationen, wie Fotos, Dokumenten oder Geschichten der Familiengeschichte. | Zeitersparnis bei der Suche nach relevanten Informationen. | Mittel | Hoch | Hoch | Mögliche Schwierigkeiten bei der Integration unterschiedlicher Dateiformate. |
| Personalisierte Familiengeschichten | Der Chatbot generiert personalisierte Geschichten basierend auf den Daten des Archivs, wie z.B. besonderen Ereignissen, die Familienmitglieder erlebt haben. | Familienmitglieder emotional an das Archiv binden und wertvolle Erinnerungen präsentieren. | Hoch | Mittel | Mittel | Sicherstellung der historischen Genauigkeit bei der Generierung der Inhalte. |
| FAQ-Antworten zum Archiv | Der Chatbot beantwortet häufig gestellte Fragen zur Nutzung des Familien-Archivs, z.B. zur Bedienung oder zum Auffinden von Dokumenten. | Entlastung der Personen, die bislang als Hauptansprechpartner für das Archiv fungierten. | Niedrig | Hoch | Hoch | Sicherstellung, dass alle relevanten Fragen im System hinterlegt sind. |
| Identifikation unbekannter Personen | Der Chatbot hilft bei der Identifikation von unbekannten Personen auf alten Familienfotos mithilfe einer integrierten KI-basierten Gesichtserkennung. | Verständnis der Familiengeschichte und Erfassung aller Mitglieder verbessern. | Sehr hoch | Mittel | Mittel | Datenschutzprobleme und mögliche Fehler bei der Identifikation. |
| Sprachgesteuerte Archiv-Navigation | Der Chatbot ermöglicht eine sprachbasierte Navigation durch das Archiv, um älteren Familienmitgliedern den Zugang zu erleichtern. | Inklusiver Zugang zu Archivdaten für weniger technikaffine Familienmitglieder. | Hoch | Hoch | Hoch | Technische Umsetzung der Spracherkennung in verschiedenen Dialekten oder Akzenten. |
| Integration von Familienrezepten | Der Chatbot stellt traditionelle Familienrezepte aus dem Archiv zur Verfügung, inklusive Geschichten zur Herkunft der Rezepte. | Familientraditionen aufrechterhalten und weitergeben. | Mittel | Mittel | Niedrig | Vollständige Sammlung aller relevanten Rezepte sicherstellen. |
| Virtueller Tourguide durch das Familienarchiv | Der Chatbot fungiert als Tourguide durch das Archiv, erklärt die Herkunft von Objekten und bietet eine geführte Reise durch die Geschichte der Familie. | Interaktive und unterhaltsame Wissensvermittlung über die Familiengeschichte. | Hoch | Hoch | Mittel | Entwicklung einer ansprechenden und gleichzeitig informativen Führung. |
Anforderungen, die der Chatbot erfüllen muss.
| Bezeichnung (Anforderung) | Beschreibung | Ziel | Kritikalität | Umsetzungsaufwand | Abhängigkeiten | Testbarkeit |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Familienstammbaum-Navigation | Der Chatbot soll Familienmitglieder durch den gesamten Stammbaum führen können, um Verwandtschaftsbeziehungen besser zu verstehen. | Verwandtschaftsbeziehungen einfach zugänglich machen | Hoch | Mittel | Zugriff auf den Stammbaum-Datensatz | Durchführung von Testgesprächen zur Prüfung der Navigationsfähigkeiten |
| Historische Ereignisse | Der Chatbot soll Fragen zu historischen Ereignissen der Familie beantworten können, z.B. zur Auswanderung von Vorfahren oder wichtigen Familientreffen. | Bewusstsein für die Familiengeschichte stärken | Hoch | Hoch | Zugriff auf Archivdokumente und Fotos | Testen, ob alle relevanten Ereignisse korrekt wiedergegeben werden |
| Erinnerungsgeschichten | Der Chatbot soll in der Lage sein, Erinnerungsgeschichten von Familienmitgliedern zu erzählen, basierend auf eingespeicherten Text- und Audiobeiträgen. | Kulturelles Familienerbe bewahren | Mittel | Hoch | Bedarf an Text- und Audioanalyse | Anfragen über verschiedene Geschichten zur Prüfung der Vollständigkeit |
| Benutzeranpassung | Der Chatbot soll in der Lage sein, Informationen personalisiert für jedes Familienmitglied bereitzustellen, z.B. Lieblingsgeschichten oder oft gefragte Fakten. | Relevante Informationen schneller bereitstellen | Mittel | Mittel | Benutzerprofile und Nutzungsverlauf | Testen, ob Personalisierungsanfragen korrekt beantwortet werden |
| Fotosuche | Der Chatbot soll bestimmte Fotos aus dem Familienarchiv anhand von Zeiträumen, Personen oder Orten finden können. | Schnelles Auffinden von Bildmaterial | Hoch | Hoch | Zugriff auf ein indiziertes Fotoarchiv | Prüfung durch Suchanfragen nach spezifischen Fotos |
| Kommunikationsstil-Anpassung | Der Chatbot soll unterschiedliche Kommunikationsstile verwenden können, z.B. kindgerechte Antworten für Kinder und detaillierte Erläuterungen für Erwachsene. | Altersgerechte Kommunikation | Mittel | Hoch | Benutzeralter muss bekannt sein | Tests mit Benutzern unterschiedlichen Alters |
| Familiäres Quiz | Der Chatbot soll Quizfragen zur Familiengeschichte erstellen können, um das Wissen über die Familie spielerisch zu erweitern. | Spielerischer Zugang zur Familiengeschichte | Niedrig | Mittel | Benötigt Zugriff auf relevante Informationen und ein Quiz-Modul | Prüfung durch mehrfache Quizsitzungen |
| Datenschutz und Vertraulichkeit | Der Chatbot muss sicherstellen, dass sensible Daten nicht ohne Erlaubnis geteilt werden. | Schutz der Privatsphäre der Familienmitglieder | Hoch | Hoch | Zugriffskontrolle und Rollenmanagement | Testen von Datenzugriffsbeschränkungen mit verschiedenen Benutzerrollen |
| Mehrsprachigkeit | Der Chatbot soll in der Lage sein, Informationen in verschiedenen Sprachen bereitzustellen, um internationale Familienmitglieder einzubinden. | Inklusivität für nicht-deutschsprachige Verwandte | Mittel | Hoch | Sprachmodelle für die jeweiligen Sprachen | Prüfen der Sprachumschaltung und Korrektheit der Antworten |
| Kalenderfunktion für Familientreffen | Der Chatbot soll kommende Familientreffen ankündigen und dazu Fragen beantworten können. | Stärkung der Familieneinbindung | Niedrig | Mittel | Zugriff auf Familienkalender | Prüfung durch Abgleich mit Kalenderdaten |
Anforderungen verschiedener Stakeholder.
| Bezeichnung | Beschreibung | Name des Stakeholders | Voraussetzungen | Auswirkungen | Relevanz & Dringlichkeit | Herausforderungen |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Benutzerfreundliche Oberfläche | Der Chatbot muss einfach zu bedienen sein, sodass auch weniger technikaffine Familienmitglieder Informationen finden können. | Ältere Familienmitglieder | Barrierefreie Benutzeroberfläche, intuitive Navigation | Erleichtert den Zugang zum Familienarchiv | Hoch; direkt ab Verfügbarkeit erforderlich | Altersspezifische Barrieren, geringe Technikaffinität |
| Anpassbare Suchfunktion | Die Suchfunktion sollte in der Lage sein, die Anfrage auf Grundlage von Nutzerpräferenzen anzupassen, z.B. nach Zeitraum oder relevanten Ereignissen. | Familienforscher | Umfassende Datenklassifizierung und Indizierung | Höhere Effizienz bei der Recherche von Archivmaterial | Mittel; für genealogische Recherchen relevant | Unterschiedliche Wissensstrukturen im Archiv, Datenqualität |
| Sicherheit und Privatsphäre | Der Schutz persönlicher Daten muss sichergestellt werden, um die Privatsphäre der Familie zu wahren. | Familie als Ganzes | Verschlüsselung der Daten, Benutzerrechteverwaltung | Vertrauen der Familie wird gefördert | Hoch; kontinuierlich notwendig | Technische Umsetzung der Sicherheitsstandards, Zugriffskontrolle |
| Spracherkennung | Der Chatbot sollte verschiedene Dialekte und Sprachweisen innerhalb der Familie verstehen können. | Familienmitglieder unterschiedlicher Regionen | Integration einer flexiblen NLP-Engine | Besseres Verständnis der eingegebenen Fragen | Mittel; zur Nutzung für alle wünschenswert | Vielfalt der Dialekte, Training der KI |
| Emotionales Design | Der Chatbot sollte emotionale Bindungen berücksichtigen und Antworten persönlich und empathisch gestalten. | Kinder und Jugendliche | NLP mit empathischen Antworten | Steigert die Akzeptanz des Chatbots bei jüngeren Familienmitgliedern | Mittel; je nach Nutzungsszenario | Erkennen emotionaler Kontexte, Training der Empathie |
| Historische Kontextualisierung | Die Antworten sollten in der Lage sein, den historischen Kontext von Ereignissen oder Personen im Familienarchiv bereitzustellen. | Genealogen | Verlinkung zu historischen Quellen, automatische Kontextsuche | Besseres Verständnis der Familiengeschichte | Hoch; wichtig für genealogische Studien | Umfangreiche Datenverknüpfung, fehlende Datenquellen |
| Multimodale Inhalte | Der Chatbot soll nicht nur Text, sondern auch Bilder, Videos oder Audioaufzeichnungen zur Verfügung stellen können. | Familienchronisten | Digitale Aufbereitung und Indexierung multimodaler Inhalte | Vielfältiger Zugang zu Archivmaterialien | Hoch; zur umfassenden Darstellung der Familiengeschichte | Technische Herausforderung der Medienintegration |
| Benutzerrollen | Verschiedene Benutzer sollten unterschiedliche Zugriffsrechte haben. | Eltern und Verwalter des Archivs | Benutzerverwaltungssystem mit Rollen und Rechten | Schutz sensibler Inhalte vor ungewolltem Zugriff | Hoch; ab Einführung erforderlich | Verwaltung der Rechte, klare Benutzerabgrenzung |
Benutzerrollen und deren spezifische Anforderungen.
| Bezeichnung (Rolle) | Beschreibung | Nutzungshäufigkeit | Verantwortlichkeiten | Berechtigungen | Schulungsbedarf | Anforderungen an den Chatbot |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Familienhistoriker | Person, die das Familienarchiv pflegt und erweitert | Häufig | Aktualisierung von Archivdaten, Pflege der Chatbot-Trainingsdaten | Vollzugriff auf alle Daten, Berechtigung zum Bearbeiten und Hinzufügen von Informationen | Hoch, spezielles Training für Datenpflege | Muss in der Lage sein, Informationen zu editieren und Quellen zu ergänzen |
| Familienmitglied (allgemein) | Jedes Familienmitglied, das Informationen zur Familiengeschichte sucht | Gelegentlich | Suchen nach spezifischen Ereignissen oder Personen in der Familiengeschichte | Lesezugriff auf allgemeine Informationen | Gering, einfache Nutzungserklärung | Muss leicht zugängliche Antworten auf Archivfragen geben, persönliche Geschichten wiedergeben |
| Familienforscher | Jemand, der tiefergehende Analysen über die Familiengeschichte durchführt | Selten | Analyse von Verbindungen, historischen Trends, Verfassen von Berichten | Zugriff auf erweiterte Informationen, Berechtigung zur Durchführung von Analysen | Mittel, Schulung zu analytischen Funktionen | Muss detaillierte historische Informationen und verwandte Daten zu spezifischen Fragen liefern |
| Familientradition-Bewahrer | Person, die verantwortlich ist, kulturelle Werte und Traditionen der Familie weiterzugeben | Häufig | Sicherstellen, dass Traditionen korrekt dokumentiert und zugänglich sind | Lesezugriff und Vorschlagsrecht für Aktualisierungen von Traditionen | Gering, Anleitung zu Nutzung des Chatbots | Muss traditionelle Inhalte, Geschichten und Anleitungen zu bestimmten Ritualen wiedergeben |
| Jüngeres Familienmitglied | Jugendliche oder Kinder, die die Familiengeschichte entdecken wollen | Selten | Interesse an besonderen Familienereignissen oder -persönlichkeiten | Eingeschränkter Zugriff auf kinderfreundliche Informationen | Gering, intuitive und kindgerechte Einführung | Muss kinderfreundliche Antworten liefern, Geschichten auf unterhaltsame Weise erzählen und visuelle Elemente bieten |
| Gastnutzer | Nicht-Familienmitglied, z. B. Freunde oder entfernte Bekannte | Sehr selten | Oberflächliche Informationen zur Familiengeschichte abrufen | Stark eingeschränkter Lesezugriff | Kein Schulungsbedarf | Muss nur grundlegende Informationen liefern, keine sensiblen Details anzeigen |
Vergleich verschiedener Chatbot-Software-Lösungen.
| Bezeichnung (Anbieter & Software-Lösung) | Beschreibung | Lizenz-Modelle & -Preise | Einzigartige Funktionen | Einführungsaufwand | Benutzerfreundlichkeit | Entscheidende Vor- und Nachteile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| OpenAI ChatGPT Enterprise | Unternehmensvariante der GPT-Modelle, mit erweiterten Funktionen für Organisationen. | Monatliche Abogebühren, Volumen-basierte Lizenzierung. | Anpassung an firmenspezifische Daten, Sicherheit auf Unternehmensniveau. | Mittel bis hoch - benötigt eine Anpassung an Familiendaten. | Sehr benutzerfreundlich, gute API-Integration. | Vorteil: Hohe Qualität der Sprachgenerierung, Nachteil: Relativ hohe Kosten. |
| Rasa (Open Source) | Open-Source-Lösung für individuelle Chatbot-Entwicklung, hoher Grad an Anpassungsmöglichkeit. | Kostenlos (Open Source) oder Enterprise-Lizenz mit Support. | Vollständig anpassbare NLP-Komponenten, Kontrolle über die Daten. | Hoch - erfordert technischen Aufwand und NLP-Know-how. | Mittlere Benutzerfreundlichkeit, technische Vorkenntnisse erforderlich. | Vorteil: Hohe Flexibilität und keine Datenweitergabe, Nachteil: Hoher Einführungsaufwand. |
| Google Dialogflow | Google-basierte Lösung mit nahtloser Cloud-Integration und AI-Komponenten. | Nutzungsabhängige Preise (Pay-as-you-go). | Natürliche Sprachverarbeitung mit Google-Technologie, Integration in Google Cloud. | Mittel - schnelle Integration möglich, Anpassung an Familienszenarien benötigt Zeit. | Sehr benutzerfreundlich, grafische Benutzeroberfläche zur Entwicklung. | Vorteil: Einfache Integration in bestehende Google-Dienste, Nachteil: Datenkonsolidierung durch Google. |
| IBM Watson Assistant | KI-basierte Chatbot-Lösung mit starker Business-Ausrichtung. | Abonnement-basiert, gestaffelt nach Nutzungsumfang. | IBM Watson NLP, Integration mit anderen IBM-Diensten, Multi-Channel-Kommunikation. | Mittel - umfangreiche API, die Anpassung an die Familienbedürfnisse benötigt Zeit. | Benutzerfreundlich, jedoch etwas komplexer als andere Mainstream-Lösungen. | Vorteil: Große Anpassbarkeit, starker technischer Support, Nachteil: Komplexe Preisstruktur. |
| Microsoft Azure Bot Service | Cloud-basierte Chatbot-Entwicklung mit Integration in Azure-Dienste. | Pay-as-you-go-Preismodell, zusätzliche Kosten für Azure-Nutzung. | Integration in Microsoft 365 und Teams, umfassende Sprachmodelle. | Mittel - Integration mit anderen Microsoft-Produkten beschleunigt die Nutzung. | Benutzerfreundlich, aber stark Azure-gebunden. | Vorteil: Tiefe Integration in Microsoft-Ökosystem, Nachteil: Abhängigkeit von Azure und zusätzliche Kosten. |
| Chatfuel (No-Code-Lösung) | Einfache Plattform zur Erstellung von Chatbots ohne Programmierkenntnisse, speziell für Messenger-Plattformen. | Freemium, mit Premium-Optionen für erweiterte Funktionen. | Keine Programmierung erforderlich, Drag-and-Drop-Builder. | Niedrig - sehr einfach zu erstellen und anzupassen. | Sehr benutzerfreundlich, ideal für nicht-technische Benutzer. | Vorteil: Schnelle Einführung und keine Programmierkenntnisse nötig, Nachteil: Begrenzte Anpassbarkeit, weniger geeignet für komplexe Anwendungsfälle. |
Integrationsfähigkeit der ausgewählten Technologien in die bestehende IT-Umgebung.
| Bezeichnung (Software-Lösung) | Beschreibung | Informationspotenzial | Schnittstellen-Beschreibung | Anpassungsaufwand | Implementierungsdauer | Herausforderungen |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Google Drive | Cloud-basierter Speicher, in dem viele Familienmitglieder ihre Dokumente speichern. | Ermöglicht Zugriff auf eine Vielzahl von archivierten Familiendokumenten und Fotos. | API verfügbar für den Zugriff auf Dokumente und Bilder, welche in den Chatbot integriert werden können. | Mittel | 2-4 Wochen | Rechteverwaltung der einzelnen Dateien muss klar definiert werden, um Datenschutz sicherzustellen. |
| Evernote | Notizbuch-App, in der Familienmitglieder gemeinsame Erinnerungen oder wichtige Dokumente speichern. | Strukturierte Texte und Dokumente, die sich gut für Wissensabfragen eignen. | API-Schnittstelle ermöglicht den direkten Zugriff auf gespeicherte Notizen, die in den Chatbot integriert werden können. | Gering | 1-2 Wochen | Standardisierte Datenformate für Notizen sind erforderlich, um eine reibungslose Integration zu gewährleisten. |
| Ancestry.com | Plattform für die Erstellung und Verwaltung von Familienstammbäumen. | Historische Informationen und Stammbäume, die für archivbasierte Fragen relevant sind. | API-Schnittstelle, die Stammbäume und historische Dokumente bereitstellt, welche für genealogische Fragen im Chatbot genutzt werden können. | Hoch | 4-6 Wochen | Komplexität der Datenstruktur und die Synchronisation zwischen Datenquellen und Chatbot kann problematisch sein. |
| Microsoft OneNote | Notizmanagement-Software, in der Familienmitglieder wichtige Informationen teilen. | Organisierte Texte und Dokumente, die leicht durchsucht werden können. | API-Schnittstelle für den Zugriff auf gespeicherte Notizbücher und Inhalte. | Mittel | 2-3 Wochen | Zugriffsbeschränkungen müssen berücksichtigt werden, um sicherzustellen, dass sensible Inhalte nicht unautorisiert verfügbar sind. |
| Dropbox | Cloud-basierter Speicher für Familiendokumente und Medien. | Ermöglicht Zugriff auf Dokumente, Fotos und Videos, die für Familienarchive wichtig sind. | API für den Zugriff auf Dokumente, Fotos und Videos. | Gering | 2-4 Wochen | Versionskontrolle und Zugriffskontrolle für Dateien können eine Herausforderung darstellen. |
| Trello | Kollaborations- und Aufgabenmanagementstool, das Familienaktivitäten organisiert. | Informationen über Projekte und Aufgaben innerhalb der Familie. | API-Schnittstelle, die es ermöglicht, Aufgaben und Projekte in den Chatbot zu integrieren, um Familienprojekte besser zu verfolgen. | Mittel | 3-4 Wochen | Anpassung der Aufgabenverwaltung auf die Familienbedürfnisse und Übersichtlichkeit. |
| Slack | Kommunikationstool, das von der Familie für den täglichen Austausch genutzt wird. | Enthält relevante Konversationen und geteilte Informationen. | API-Schnittstelle für die Integration von Slack-Channels, um Konversationen und relevante Informationen für den Chatbot abrufbar zu machen. | Mittel | 2-3 Wochen | Sicherstellung, dass sensible und private Nachrichten nicht für den Chatbot freigegeben werden. |
Weiterentwicklung des Chatbots, um zukünftige Anforderungen zu erfüllen.
| Bezeichnung (Weiterentwicklung) | Beschreibung | Ziele | Organisatorischer Nutzen | Implementierungsaufwand | Herausforderungen | Risiken |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Bezeichnung (Weiterentwicklung) | Beschreibung | Ziele | Organisatorischer Nutzen | Implementierungsaufwand | Herausforderungen | Risiken |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spracherkennung und Sprachsynthese | Integration von Spracherkennung, um das Archiv auch per Sprachbefehl zu durchsuchen, und Sprachsynthese, um Antworten vorzulesen. | Bessere Barrierefreiheit für ältere Familienmitglieder oder Menschen mit Sehbehinderungen. | Erhöhte Zugänglichkeit des Archivs für alle Familienmitglieder. | Mittel bis hoch (Integration von Voice-APIs). | Sprachverarbeitungsfehler, Dialekte oder starke Akzente könnten zu Problemen führen. | Datenschutzrisiken bei der Aufnahme von Gesprächen. |
| Emotionserkennung | Fähigkeit des Chatbots, emotionale Untertöne im Text zu erkennen, um empathischere Antworten zu geben. | Verbesserung der emotionalen Intelligenz des Chatbots, um Familienmitglieder besser zu unterstützen. | Persönlichere, situationsangepasste Antworten auf archivierte Geschichten oder Fragen. | Hoch (Fortgeschrittene NLP-Algorithmen notwendig). | Fehlinterpretation von Emotionen kann zu Missverständnissen führen. | Risiko der Überinterpretation von Aussagen, die zu falschen Reaktionen führen könnten. |
| Erweiterung auf visuelle Medien | Integration von Fotos und Videos in das Archiv, die durch den Chatbot durchsucht und erklärt werden können. | Anreicherung des Familienarchivs mit visuellem Material zur besseren Veranschaulichung von Geschichten. | Mehr Relevanz für die jüngere Generation, die eher visuelle Inhalte konsumiert. | Hoch (Bilderkennung und Medienindexierung). | Bilderkennung erfordert hohes Rechenvermögen und sorgfältiges Training. | Falschzuordnungen von Personen oder Ereignissen könnten auftreten. |
| Personalisierte Erinnerungs-Benachrichtigungen | Der Chatbot kann persönliche Erinnerungen (z.B. an historische Familienereignisse oder Geburtstage) an jedes Familienmitglied senden. | Stärkung der Familienbindung und Aufrechterhaltung des historischen Bewusstseins innerhalb der Familie. | Automatisierte Pflege von Familienereignissen und Erinnerungen, ohne manuelle Eingaben. | Mittel (Kombination von Kalender- und Benachrichtigungsfunktionen). | Familienmitglieder könnten es als zu aufdringlich empfinden. | Risiko der Vernachlässigung von Datenschutz (persönliche Daten könnten an Unbefugte gesendet werden). |
| Familienspezifisches Wissenstraining | Training des Chatbots, um auch detaillierte, nicht dokumentierte Geschichten und Anekdoten wiederzugeben, basierend auf Gesprächen mit Familienmitgliedern. | Bewahrung von mündlich überlieferten Familiengeschichten und Erlebnissen. | Der Chatbot wird zur Quelle für mündlich überlieferte Erinnerungen, die bisher nirgendwo festgehalten wurden. | Hoch (Erhebung und manuelle Eingabe von nicht standardisierten Informationen). | Der Aufwand zur Sammlung und Validierung von Daten ist hoch. | Risiko der Fehlinterpretation oder ungenauen Wiedergabe mündlicher Erzählungen. |
| Generationsübergreifende Spiele | Entwicklung von generationsübergreifenden Spielen, die Familienwissen verwenden, z.B. Quizfragen zur Familiengeschichte. | Spielerisches Erlernen der Familiengeschichte und Stärkung des Familienzusammenhalts. | Unterhaltsame Art, Wissen über die Familie zu teilen und Erinnerungen zu wecken. | Mittel (Spielmechanik-Design, Anbindung an bestehendes Archiv). | Unterschiedliche Interessen der Generationen könnten das Engagement einschränken. | Risiko, dass Spiele als langweilig oder irrelevant empfunden werden. |
| Integration externer Wissensquellen | Erweiterung der Datenbasis durch die Integration öffentlicher Archive oder historische Quellen, um die Familiengeschichte in den historischen Kontext zu setzen. | Kontextualisierung der Familiengeschichte mit übergeordneten historischen Ereignissen. | Tieferes Verständnis der familiären Entwicklung im historischen Kontext. | Hoch (Integration externer APIs und Datenbanken). | Korrekte Auswahl und Verknüpfung relevanter externer Quellen kann komplex sein. | Risiko, dass die Familie die eingebundenen Inhalte als nicht persönlich genug empfindet. |
Informationsquellen, die der Chatbot nutzen wird.
| Bezeichnung (Informationsquelle) | Beschreibung | Format | Aktuelle Nutzung | Organisatorischer Nutzen der Anbindung | Herausforderungen | Verantwortlicher |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Familientagebücher | Sammlung alter Tagebücher, die über mehrere Generationen geführt wurden und wichtige familiäre Ereignisse dokumentieren. | Texte (gescannt) | Gelegentliche Lektüre durch Familienmitglieder | Historische Einblicke in familiäre Dynamiken und Entscheidungen; Erhalt des familiären Gedächtnisses. | Schwierigkeit bei der Digitalisierung handschriftlicher Dokumente. | Familienarchivar |
| Fotoalben | Alte und neue Fotos aus der Familiengeschichte, digitalisiert und beschriftet. | Bilder (digitalisiert) | Gemeinsame Betrachtung zu Familienfeiern | Visualisierung von Familienereignissen, Stärkung des Familienzusammenhalts. | Automatische Bilderkennung zur Kategorisierung kann ungenau sein. | Onkel Karl |
| Geburts-, Hochzeits- und Todesurkunden | Offizielle Dokumente über wichtige Lebensereignisse der Familienmitglieder. | PDF-Dokumente | Speicherung in Ordnern | Genaues Nachvollziehen des Familienstammbaums, formale Bestätigung von Ereignissen. | Datenschutz und Zugänglichkeit für sensible Informationen. | Tante Emma |
| Familien-WhatsApp-Gruppe | Laufende Konversationen der Familie mit Updates zu Treffen, Ereignissen und Diskussionen. | Textnachrichten | Kommunikation über aktuelle Themen | Sammlung aktueller Informationen und Erinnerungen, die später archiviert werden können. | Erkennung relevanter Inhalte aus oft banaler Kommunikation. | Cousine Anna |
| Rezepte der Familie | Eine Sammlung von Familienrezepten, die über Generationen weitergegeben wurden. | Texte und Bilder | Gemeinsames Kochen an Festtagen | Kulturelle Weitergabe von Familientraditionen; Bewahrung alter Rezepte. | Viele Rezepte sind nur mündlich weitergegeben worden, was die Erfassung erschwert. | Oma Gerda |
| Interviews mit Familienältesten | Aufzeichnungen von Gesprächen mit den ältesten Familienmitgliedern über frühere Zeiten. | Audio- und Videoaufnahmen | Seltene Durchsicht durch interessierte Familienmitglieder | Bewahrung des Erfahrungsschatzes und Wissen über vergangene Zeiten aus erster Hand. | Transkription und Verschlagwortung der Inhalte sind zeitaufwendig. | Enkel Max |
| Familienbaum-Datenbank | Digitale Darstellung des Familienstammbaums mit allen Verwandtschaftsbeziehungen. | Datenbank | Nutzung zur Visualisierung von Familienstrukturen | Einfache Darstellung und Navigation durch komplexe Verwandtschaftsverhältnisse. | Stetige Aktualisierung notwendig, um neue Mitglieder oder Ereignisse zu erfassen. | Cousin Ben |
| Familienbriefe | Briefe zwischen Familienmitgliedern, die während wichtiger Ereignisse geschrieben wurden (z. B. während Kriegen oder bei Auswanderung). | Texte (gescannt) | Historische Referenz | Vertieftes Verständnis der familiären Gefühle und Ereignisse in besonderen Zeiten. | Alte Briefe sind oft schwer lesbar und könnten verloren gehen. | Tante Clara |
| Familienvideos | Videos von Feierlichkeiten wie Geburtstagen, Hochzeiten und Feiertagen. | Videoaufnahmen | Ansehen zu besonderen Gelegenheiten | Emotionale Verbindung durch Wiedererleben vergangener Momente. | Großer Speicherbedarf und Schwierigkeiten bei der automatischen Verschlagwortung. | Onkel Peter |
Fragen und Antworten für den Chatbot.
| Bezeichnung (Frage) | Kategorie | Frage | Antwort | Zielgruppe | Autor | Fehlende Information |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Geburtstagskalender | Familienereignisse | “Wann haben die Familienmitglieder Geburtstag?” | “Die Liste aller Geburtstage der Familienmitglieder findest du hier.” | Alle Familienmitglieder | Admin (Familienälteste) | Aktualisierte Geburtstagsliste für neue Mitglieder |
| Hochzeitsfotos 1970 | Erinnerungen & Fotos | “Kannst du mir Fotos von der Hochzeit von Oma und Opa 1970 zeigen?” | “Hier sind die Fotos von der Hochzeit deiner Großeltern im Jahr 1970.” | Nachkommen, Enkel | Familienarchivar | Hochauflösende Scans fehlen |
| Familienrezepte | Kulinarisches Wissen | “Hast du das Rezept für Omas Apfelstrudel?” | “Hier ist das Rezept für Omas berühmten Apfelstrudel.” | Kochbegeisterte Familienmitglieder | Oma | Variationen des Rezepts fehlen |
| Familiengeschichte | Historisches Wissen | “Wie haben sich die Urgroßeltern kennengelernt?” | “Die Urgroßeltern haben sich 1935 auf einem Dorffest kennengelernt, bei einem Tanzwettbewerb.” | Jüngere Generationen | Familienchronist | Zusätzliche Details zur damaligen Zeit |
| Lieblingsurlaubsziel | Reisen & Abenteuer | “Wo ist das beliebteste Urlaubsziel unserer Familie?” | “Das beliebteste Familienurlaubsziel ist der Schwarzwald, insbesondere das Hüttendorf in Baiersbronn.” | Reiseplanende Familienmitglieder | Vater | Neue Reiseziele vorschlagen |
| Stammbuch-Daten | Genealogie | “Kannst du mir den Stammbaum der Familie zeigen?” | “Hier ist unser Stammbuch mit allen bekannten Vorfahren.” | Ahnenforscher | Familienarchivar | Verifizierte Informationen über entfernte Verwandte fehlen |
| Traditionelle Feiern | Feste & Traditionen | “Welche traditionellen Feiern haben wir in der Familie?” | “Jedes Jahr feiern wir ein großes Sommerfest mit einem Grillabend, organisiert von der ältesten Generation.” | Alle Familienmitglieder | Admin | Eventuelle neue Traditionen hinzufügen |
| Notfallkontakte | Sicherheit & Gesundheit | “Wer sind die Notfallkontakte in der Familie?” | “Hier ist die Liste der Notfallkontakte mit den Namen und Telefonnummern.” | Alle Familienmitglieder | Mutter | Neue Telefonnummern aktualisieren |
| Familienerbstücke | Werte & Besitztümer | “Was sind unsere wichtigsten Familienerbstücke?” | “Unsere wichtigsten Erbstücke sind der goldene Ring von Urgroßmutter, das alte Familienporträt und das Kochbuch aus dem 19. Jahrhundert.” | Nachkommen | Familienarchivar | Fotos der Erbstücke fehlen |
| Familienhobby | Freizeit & Interessen | “Was sind unsere gemeinsamen Hobbys?” | “Die Familie liebt es, gemeinsam wandern zu gehen und regelmäßig Backwettbewerbe zu veranstalten.” | Neue Familienmitglieder | Tante | Ideen für neue gemeinsame Aktivitäten fehlen |
Fehlenden Informationen, die für die optimale Leistung des Chatbots erforderlich sind.
| Bezeichnung (Information) | Beschreibung | Auswirkungen des Fehlens | Relevanz & Dringlichkeit | Anfertigungskosten | Anfertigungszeit | Erforderliche Maßnahmen |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Vollständige Stammbäume | Daten zu allen Familienmitgliedern über mehrere Generationen hinweg | Der Chatbot könnte keine vollständigen Auskünfte zur familiären Abstammung oder historischen Verbindungen geben. | Hoch, da genealogische Informationen ein Kernbestandteil des Familienarchivs sind | Mittel - Benötigt Recherche in Familienarchiven | 2-4 Wochen | Interviews mit älteren Familienmitgliedern und Suche in historischen Dokumenten. |
| Geschichten zu Familienereignissen | Detailierte Beschreibungen von wichtigen Familienereignissen, wie Hochzeiten, Geburten oder Familientreffen | Der Chatbot kann keine lebendigen Details zu großen Ereignissen liefern, die für die emotionale Bindung wichtig sind. | Mittel - Erhöht den persönlichen Wert des Archivs | Hoch - Viele verschiedene Quellen müssen kombiniert werden | 3 Monate | Sammeln von Fotos, Tagebucheinträgen und Berichten von Beteiligten. |
| Kontextinformationen zu historischen Zeiträumen | Informationen über historische Hintergründe, in denen bestimmte Familienereignisse stattfanden | Fehlender historischer Kontext erschwert das Verständnis der Bedeutung bestimmter Entscheidungen und Ereignisse. | Mittel bis hoch, abhängig von der Relevanz des Ereignisses | Mittel - Bibliotheks- und Online-Recherche notwendig | 1 Monat | Erstellen eines Zeitstrahls mit historischen Ereignissen, die für die Familie relevant sind. |
| Fotos von verstorbenen Familienmitgliedern | Bildmaterial zu allen relevanten Familienmitgliedern | Der Chatbot kann keine visuellen Referenzen bereitstellen, um Gespräche über bestimmte Personen lebendiger zu gestalten. | Hoch - Visuelle Elemente steigern die Nutzererfahrung deutlich | Mittel bis hoch - Eventuell schwer auffindbar | 1-2 Monate | Anfragen bei Familienmitgliedern, Digitalisierung alter Fotoalben. |
| Familiäre Rezepte | Traditionelle Rezepte, die von Generation zu Generation weitergegeben wurden | Fehlende Rezepte reduzieren die Möglichkeit, den kulturellen Aspekt des Archivs zu unterstützen und die Familientradition weiterzugeben. | Mittel - Wertvoll für jüngere Generationen, die Traditionen erhalten möchten | Gering - Meist durch Interviews erreichbar | 2 Wochen | Interviews mit Familienmitgliedern, Dokumentation und Testen der Rezepte. |
| Briefe und persönliche Korrespondenzen | Briefe zwischen Familienmitgliedern aus verschiedenen Generationen | Der Chatbot kann keine tiefere emotionale Verbindung und Einblicke in das Alltagsleben früherer Generationen liefern. | Hoch - Persönliche Korrespondenzen sind eine wertvolle Quelle für die Familiengeschichte | Hoch - Briefe müssen gefunden, transkribiert und analysiert werden | 2-3 Monate | Suche in alten Dokumenten, Digitalisierung und ggf. Transkription der Briefe. |
| Familienbesitz (Gegenstände mit Geschichte) | Beschreibungen und Fotos von wichtigen Gegenständen, die in der Familie weitergegeben wurden | Fehlende Informationen reduzieren die Fähigkeit, Gegenstände mit Geschichten zu verknüpfen und ihre emotionale Bedeutung zu vermitteln. | Mittel - Interessant für bestimmte Benutzer, aber nicht zwingend erforderlich | Mittel - Benötigt Zugang zu Gegenständen und deren Geschichte | 1 Monat | Besuche bei Familienmitgliedern, Fotos und Aufzeichnung der zugehörigen Geschichten. |
Anpassung des Chatbots an spezifische Anforderungen.
| Bezeichnung (Option) | Beschreibung | Anpassungsmöglichkeiten | Auswirkungen auf Benutzer | Standardwert | Aktueller Wert | Risiken |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Persönlichkeitsprofil | Festlegung der Persönlichkeit des Chatbots (freundlich, professionell, humorvoll) | Auswahl von mehreren vorgefertigten Profilen oder Erstellen einer individuellen Persönlichkeit | Benutzererfahrung kann durch Überbetonung von Humor oder Formalität positiv oder negativ beeinflusst werden | Professionell | Freundlich | Missverständnisse bei falscher Erwartungshaltung der Benutzer |
| Sprachstil und Tonalität | Bestimmt, ob der Chatbot informell oder formell kommuniziert | Einstellbar zwischen verschiedenen Tonalitäten (z.B. locker, sachlich) | Benutzer fühlen sich durch den Ton entweder persönlich angesprochen oder distanziert | Sachlich | Locker | Unpassende Ansprache könnte Benutzer irritieren |
| Antwortgeschwindigkeit | Zeitspanne zwischen Benutzeranfrage und Antwort des Chatbots | Anpassung der Wartezeit (Sofort, Leichte Verzögerung, Simulation menschlicher Denkpause) | Kann beeinflussen, wie “menschlich” der Chatbot wahrgenommen wird | Sofort | Leichte Verzögerung | Längere Wartezeiten könnten Benutzer frustrieren |
| Trainingsdaten-Quellen | Auswahl der verwendeten Datenquellen für das Training des Chatbots | Lokale Datenbanken, Online-Wissensbasen, Nutzerfeedback | Relevanz und Qualität der Antworten hängt stark von den gewählten Quellen ab | Interne Wissensbasis | Externe Datenquelle | Falsche oder veraltete Informationen aus unzuverlässigen Quellen |
| Kontextbewusstsein | Fähigkeit des Chatbots, den Kontext eines Gesprächs über mehrere Interaktionen hinweg zu behalten | Aktiviert/Deaktiviert; Zeitspanne der Kontextbeibehaltung | Verbessert die Benutzererfahrung durch persönlichere und zusammenhängende Gespräche | Deaktiviert | Aktiviert (5 Minuten) | Privatsphäreprobleme bei sensiblen Informationen |
| Feedback-Integration | Benutzerfeedback zur Verbesserung des Chatbots einholen | Automatisch am Ende jedes Gesprächs oder optional einstellbar | Kann die Qualität des Chatbots über die Zeit verbessern | Optional | Automatisch | Benutzer könnten sich über häufige Feedback-Anfragen belästigt fühlen |
| Antwortgenerierung | Methode der Antwortgenerierung (generativ oder regelbasiert) | Wechsel zwischen einer regelbasierten und einer generativen Modellstrategie | Beeinflusst die Flexibilität der Antworten | Regelbasiert | Generativ | Generative Modelle könnten unangemessene oder unerwartete Antworten liefern |
| Filter für unangebrachte Inhalte | Filter zur Vermeidung unangebrachter oder beleidigender Antworten | Sensibilität des Filters anpassbar | Erhöht Sicherheit, kann aber auch zu übermäßigen Einschränkungen führen | Hoch | Mittel | Mögliche Überfilterung und dadurch reduzierte Qualität der Antworten |
| Mehrsprachigkeit | Unterstützung für mehrere Sprachen | Auswahl spezifischer Sprachen, Aktivierung automatischer Übersetzung | Ermöglicht Nutzung durch ein breiteres Publikum | Nur Englisch | Deutsch, Englisch, Spanisch | Übersetzungsfehler könnten die Qualität der Interaktionen verschlechtern |
| API-Integration | Anbindung an externe Dienste (z.B. Kalender, Wetter) | Aktivierung spezifischer Schnittstellen | Erweitert die Fähigkeiten des Chatbots, um praktische Funktionen zu bieten | Keine | Kalender integriert | Datensicherheitsrisiken bei unsicheren Schnittstellen |
Konfiguration der Informationsquellen, die der Chatbot zur Beantwortung von Anfragen verwendet.
| Bezeichnung (Software-Lösung) | Beschreibung | Anbindung & Authentifizierung | Notwendige Anpassungen | Testmethoden | Herausforderungen | Risiken |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Familien-Wiki (Confluence) | Ein Wiki mit umfangreichen Texten zu Familienereignissen, Biografien, Stammbaumdaten und Geschichten. | OAuth 2.0 für sichere Authentifizierung, Zugriff auf ausgewählte Bereiche. | Strukturierung der Inhalte in standardisierte Kategorien, um konsistente Antworten zu gewährleisten. | Test-Anfragen aus typischen Familiengeschichten, z. B. “Wann fand das letzte Familientreffen statt?” | Unvollständige oder inkonsistente Daten können zu ungenauen Antworten führen. | Unbefugter Zugriff auf vertrauliche Familieninformationen. |
| Digitales Fotoarchiv (Google Photos) | Enthält Bilder von Familienfeiern, Urlauben und wichtigen Ereignissen. | OAuth-basierte Verknüpfung mit dem Familien-Google-Konto, Zugriff auf spezifische Ordner. | Markierung relevanter Fotos mit Metadaten, z. B. Ereignis, Datum, Personen. | Visuelle Suche nach bestimmten Ereignissen über Fragen wie “Zeige Fotos vom Sommerurlaub 2015”. | Gesichtserkennung kann zu falschen Zuordnungen führen. | Datenschutzrisiken bei unsachgemäßer Speicherung der Fotos. |
| Familien-Chat-Verlauf (Telegram-API) | Chat-Protokolle von Gruppenkonversationen zu Organisation und Planung von Familienereignissen. | API-Token für Zugriff auf archivierte Chats, nur Lesezugriff für den Chatbot. | Sortierung der Informationen nach Relevanz, Reduktion irrelevanter Chats (z. B. Smalltalk). | Suchanfragen zu Planungsdetails, z. B. “Wo haben wir letztes Jahr Weihnachten gefeiert?” | Hoher Aufwand zur Filterung von irrelevanten Informationen. | Missverständliche oder sensible Inhalte können falsche oder unangemessene Antworten generieren. |
| Familienrezept-Datenbank (Notion) | Sammlung traditioneller Familienrezepte, oft mit persönlichen Kommentaren und Variationen. | API-basierte Anbindung mit personalisierten Zugriffsschlüsseln. | Vereinheitlichung der Rezeptformatierung und Angabe von alternativen Zutaten. | Testanfragen zu Rezepten, z. B. “Wie macht Tante Maria ihren berühmten Apfelkuchen?” | Unterschiedliche Benennungen für gleiche Zutaten führen zu Unklarheiten. | Fehlerhafte Interpretation kann zu inkorrekten Rezeptangaben führen. |
| Familienkalender (Microsoft Outlook) | Kalender mit allen wichtigen Familienereignissen, wie Geburtstage und Treffen. | OAuth 2.0 für sicheren Zugriff, Synchronisierung der Kalenderdaten. | Kategorisierung von Ereignissen nach Wichtigkeit und Kontext. | Abgleich von Terminanfragen, z. B. “Wann ist Omas Geburtstag?” | Schwierigkeit, vergangene und zukünftige Ereignisse eindeutig zu unterscheiden. | Veränderungen im Kalender könnten übersehen werden und zu falschen Auskünften führen. |
| Familienhistorisches Archiv (PDF-Dokumente) | Sammlung von gescannten historischen Dokumenten wie Geburtsurkunden, Heiratsurkunden, Briefe. | Direkte Anbindung an das Cloud-Speicherverzeichnis, Authentifizierung mit Familienaccount. | OCR-Analyse, um den Text in den gescannten Dokumenten durchsuchbar zu machen. | Testfragen zur Historie, z. B. “Wann haben sich die Urgroßeltern mütterlicherseits kennengelernt?” | Niedrige Qualität der Scans kann die Texterkennung beeinträchtigen. | Sensible Informationen können fälschlicherweise weitergegeben werden. |
Anpassungen am Code, die für die spezifische Implementierung des Chatbots erforderlich sind.
| Bezeichnung (Software-Lösung) | Problem | Lösung | Umsetzung | Aufwand (netto) & Aufwand (brutto) | Herausforderungen | Risiken |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Familien-Archiv-Datenbank (Custom NoSQL) | Die bestehenden Daten sind unstrukturiert und schwer durchsuchbar. | Entwicklung einer spezifischen Indexierungs- und Tagging-Logik, die thematische Metadaten und emotionale Labels hinzufügt, um das Auffinden der Familienerinnerungen zu erleichtern. | Anpassung der bestehenden NoSQL-Datenbank durch Hinzufügung von Metadatenfeldern und Integration in die Chatbot-Logik. | Aufwand: 30 Stunden netto; brutto: 45 Stunden (inkl. Tests und Validierung) | Möglicherweise schwierige Kategorisierung der Daten; Notwendigkeit, emotionales Kontextwissen zu kodieren. | Risiko der Fehlinformation, falls die automatische Kategorisierung falsch ist oder wichtige Erinnerungen verloren gehen. |
| Fotodatenbank (Cloud-basierte Speicherung) | Bilder im Familienarchiv sind nicht adäquat mit relevanten Tags versehen, wodurch der Chatbot Schwierigkeiten hat, passende Bilder zu finden. | Implementierung eines Bildanalyse-Tools, das automatisch Tags wie “Hochzeit”, “Geburtstag”, “Urlaub” hinzufügt, damit der Chatbot diese abrufen kann. | Nutzung einer bestehenden AI-Bilderkennung-API zur automatisierten Tag-Generierung; Anpassung des Codes zur Integration in das Familienarchiv. | Aufwand: 20 Stunden netto; brutto: 35 Stunden (inkl. API-Anpassung und Schulung auf spezifische Familienbilder) | Unterschiedliche Bildqualität und -formate könnten die Zuverlässigkeit der Tags beeinflussen. | Risiko der Datenschutzverletzung, falls Bilder versehentlich falsch kategorisiert oder zu viel Kontext preisgegeben wird. |
| Chatbot-Dialogmanagement (Custom NLP-Modul) | Der Chatbot erkennt nicht immer familienspezifische Begriffe oder Spitznamen. | Anpassung des NLP-Moduls mit einem “Familienjargon-Lexikon”, das spezifische Spitznamen und familiäre Begriffe enthält. | Erstellen einer Liste familienspezifischer Begriffe durch Befragung der Familienmitglieder; Training des NLP-Moduls, diese Begriffe korrekt zu interpretieren. | Aufwand: 10 Stunden netto; brutto: 20 Stunden (inkl. Datensammlung und NLP-Training) | Die Sprachentwicklung in der Familie ändert sich über die Zeit, wodurch das Lexikon regelmäßig aktualisiert werden muss. | Risiko, dass selten verwendete Begriffe nicht erkannt werden und die Nutzererfahrung beeinträchtigt wird. |
| Erinnerungsdatenbank (Historische Dokumente) | Alte Dokumente sind in Handschrift und schwer automatisch zu digitalisieren. | Implementierung eines spezifischen OCR-Tools, das auf Handschrift trainiert wird, um alte Familienbriefe und -dokumente in das Archiv zu überführen. | Einsatz eines angepassten OCR-Moduls, das auf Handschrifterkennung spezialisiert ist und manuelle Korrekturvorgänge integriert. | Aufwand: 40 Stunden netto; brutto: 60 Stunden (inkl. Testphasen und manueller Validierung) | Unterschiedliche Handschriften innerhalb der Familie erschweren die Erkennung; hoher manueller Korrekturaufwand. | Risiko, dass wichtige Details bei der Digitalisierung verloren gehen oder falsch interpretiert werden. |
| Familienchronik-Timeline (Visualisierungs-Tool) | Der Chatbot kann nicht adäquat zeitliche Zusammenhänge zwischen Ereignissen darstellen. | Integration eines visuellen Zeitstrahl-Tools, das dem Chatbot ermöglicht, historische Ereignisse in der Familie auf einer interaktiven Zeitachse darzustellen. | Anbindung einer Open-Source-Zeitstrahl-Bibliothek und Anpassung der Datenstruktur des Archivs, um zeitliche Informationen zugänglich zu machen. | Aufwand: 25 Stunden netto; brutto: 35 Stunden (inkl. Integration und UI-Anpassung) | Sicherstellung, dass die Timeline umfassend bleibt, auch wenn neue Ereignisse hinzugefügt werden. | Risiko der falschen Platzierung von Ereignissen, was zu Missverständnissen in der Familiengeschichte führen könnte. |
Testszenarien, um die Chatbot-Funktionalitäten umfassend zu überprüfen.
| Bezeichnung (Szenario) | Beschreibung | Ziel | Vorbedingungen | Schritte | Erwartetes Ergebnis | Tatsächliches Ergebnis |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Suche nach Familientradition | Nutzer fragt den Chatbot nach der Geschichte einer bestimmten Familientradition (z.B. warum die Familie jedes Jahr ein bestimmtes Fest feiert) | Überprüfung, ob der Chatbot in der Lage ist, historische Informationen korrekt zu identifizieren und auszugeben | Familien-Archiv ist aktualisiert und beinhaltet die Tradition | 1. Nutzer fragt nach einer bestimmten Familientradition; 2. Chatbot durchsucht Archiv; 3. Chatbot liefert Antwort | Chatbot gibt detaillierte Antwort, die die Herkunft und Bedeutung der Tradition erklärt | Chatbot gibt korrekte und umfassende Informationen zur Familientradition aus. |
| Identifizierung eines Familienmitglieds anhand eines Fotos | Nutzer beschreibt eine Person (z.B. “Wer ist die Frau mit dem roten Kleid auf dem Bild von 1985?”) | Überprüfung, ob der Chatbot Kontext und visuelle Beschreibung verknüpfen kann | Bild ist im Archiv gespeichert und mit Metadaten versehen | 1. Nutzer beschreibt das Foto; 2. Chatbot durchsucht relevante Bildinformationen; 3. Chatbot identifiziert Person | Chatbot nennt den Namen und weitere Details zur Person | Chatbot identifiziert die Person korrekt als “Tante Maria” und gibt zusätzliche Kontextinformationen an. |
| Rezept aus Großmutters Sammlung | Nutzer fragt nach einem traditionellen Familienrezept, das von der Großmutter weitergegeben wurde | Sicherstellen, dass der Chatbot in der Lage ist, nach kulinarischen Informationen zu suchen und genaue Rezepte bereitzustellen | Familienrezepte sind im Archiv kategorisiert | 1. Nutzer fragt nach einem bestimmten Rezept; 2. Chatbot durchsucht die Sammlung; 3. Chatbot liefert detailliertes Rezept | Chatbot gibt das Rezept inklusive Zutatenliste und Zubereitungsschritte korrekt an | Chatbot liefert das Rezept für “Großmutters Apfelkuchen” inklusive aller Zutaten und Schritte. |
| Suche nach Familienereignissen nach Jahr | Nutzer fragt nach wichtigen Familienereignissen, die im Jahr 1995 stattfanden | Überprüfung, ob der Chatbot in der Lage ist, nach zeitlichen Ereignissen zu suchen und diese zu präsentieren | Ereignisse sind nach Jahren im Archiv strukturiert | 1. Nutzer stellt eine Anfrage zum Jahr 1995; 2. Chatbot durchsucht das Archiv nach dem Jahr; 3. Chatbot listet relevante Ereignisse auf | Chatbot zeigt eine Liste aller wichtigen Familienereignisse aus dem Jahr 1995 an | Chatbot liefert eine Liste mit drei wichtigen Ereignissen aus dem Jahr 1995, darunter die Hochzeit von Onkel Peter. |
| Rollen und Verantwortlichkeiten in der Familie | Nutzer fragt nach der Verantwortung, die ein Familienmitglied bei einem bestimmten Ereignis übernommen hat (z.B. “Wer war für die Organisation der Familienhochzeit 2000 zuständig?”) | Überprüfen, ob der Chatbot Verbindungen zwischen Ereignissen und den entsprechenden Verantwortlichen herstellen kann | Informationen über Rollen und Verantwortlichkeiten sind im Archiv festgehalten | 1. Nutzer stellt eine Anfrage zur Rolle eines Familienmitglieds; 2. Chatbot durchsucht relevante Daten; 3. Chatbot liefert Informationen | Chatbot nennt das entsprechende Familienmitglied und beschreibt dessen Rolle bei dem Ereignis | Chatbot identifiziert korrekt “Tante Lisa” als die Hauptorganisatorin der Hochzeit im Jahr 2000. |
| Familienbaum-Auskunft | Nutzer fragt nach einer bestimmten Beziehung innerhalb des Familienbaums (z.B. “Wie ist Karl mit Anna verwandt?”) | Überprüfung, ob der Chatbot komplexe Verwandtschaftsbeziehungen erklären kann | Familienstammbaum ist vollständig im Archiv integriert | 1. Nutzer stellt eine Frage zu einer Verwandtschaftsbeziehung; 2. Chatbot analysiert den Stammbaum; 3. Chatbot liefert eine Antwort | Chatbot erklärt die Beziehung und gibt relevante Details zur Verwandtschaft an | Chatbot erklärt, dass Karl der Cousin von Anna ist, da ihre Väter Brüder sind. |
| Geschichten aus dem Familienurlaub | Nutzer fragt nach Anekdoten oder Geschichten aus einem bestimmten Familienurlaub (z.B. “Erzähle mir eine lustige Geschichte vom Spanienurlaub 1992”) | Sicherstellen, dass der Chatbot narrative Informationen aus dem Archiv wiedergeben kann | Urlaubsberichte und Anekdoten sind im Archiv erfasst | 1. Nutzer fragt nach einer Anekdote; 2. Chatbot durchsucht relevante Aufzeichnungen; 3. Chatbot erzählt die Geschichte | Chatbot gibt eine lustige und detailreiche Anekdote wieder | Chatbot erzählt die Geschichte vom verlorenen Koffer im Spanienurlaub 1992 auf humorvolle Weise und erinnert an die Situation. |
| Geburtstagsglückwünsche generieren | Nutzer möchte einen Geburtstagsglückwunsch im Stil von früheren Geburtstagskarten generieren | Sicherstellen, dass der Chatbot im Kontext eines persönlichen Stils Nachrichten generieren kann | Geburtstagskarten und -notizen sind archiviert | 1. Nutzer bittet um einen Glückwunschtext; 2. Chatbot durchsucht Beispiele im Archiv; 3. Chatbot generiert einen Glückwunsch | Chatbot generiert eine persönliche Nachricht, die dem Stil der archivierten Glückwunschkarten entspricht | Chatbot generiert einen Glückwunsch im klassischen Stil, inklusive einer persönlichen Anekdote über frühere Geburtstagsfeiern. |
Nutzer-Akzeptanztests, um die Benutzerfreundlichkeit zu evaluieren.
| Bezeichnung (Test) | Beschreibung | Zielgruppe | Testmethode | Testkriterien | Testergebnis | Verbesserungsmaßnahmen |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Erste Interaktion mit dem Familienarchiv | Test zur Evaluierung der Benutzerfreundlichkeit bei der ersten Interaktion mit dem Chatbot | Familienmitglieder, die mit dem Chatbot noch nie interagiert haben | Beobachtung und Feedback-Runden | Einfachheit der Benutzeroberfläche, Klarheit der Antworten, Zugänglichkeit der Funktionen | 70% fanden die Bedienung intuitiv, 30% hatten anfängliche Schwierigkeiten | Verbesserte Erklärungen zu den Funktionen und ein kurzes Einführungsvideo hinzugefügt |
| Archiv-Suchfunktion | Test der Effektivität der Suchfunktion im Familienarchiv | Ältere Familienmitglieder | Praktische Aufgabenstellung (Finde bestimmte Familiengeschichten) | Geschwindigkeit der Suche, Relevanz der Ergebnisse, Sprachverständnis | Die meisten Nutzer fanden die Suche hilfreich, aber 20% fanden die Ergebnisse nicht genau genug | Such-Algorithmus angepasst, um spezifischere Ergebnisse zu liefern |
| Personalisierte Erinnerungsanfragen | Test zur Fähigkeit des Chatbots, personalisierte Erinnerungen und Geschichten zu finden | Erwachsene Familienmitglieder (Eltern und Tanten/Onkel) | Benutzerinterviews nach Anfragen | Genauigkeit der persönlichen Erinnerungen, Relevanz der Ergebnisse, emotionale Resonanz | 85% fanden die persönlichen Geschichten passend, einige erinnerten sich jedoch an fehlende Details | Verbesserte Integration von Datenquellen, um persönlichere Details hinzuzufügen |
| Kinderfreundliche Interaktionen | Test, ob der Chatbot auch für Kinder leicht zu bedienen ist und verständliche Antworten gibt | Kinder zwischen 6 und 12 Jahren | Spielerischer Aufgaben-Test (z.B. Finde lustige Familiengeschichten) | Unterhaltsamkeit, Einfachheit der Sprache, Interaktionsfreude | Kinder mochten die Geschichten, wünschten aber mehr lustige Antworten | Zusätzliche humorvolle Elemente und kindgerechte Sprache hinzugefügt |
| Mehrsprachigkeitstest | Evaluierung der Fähigkeit des Chatbots, mit mehrsprachigen Anfragen umzugehen | Familienmitglieder, die verschiedene Sprachen sprechen | Anfragen in unterschiedlichen Sprachen stellen | Sprachverständnis, Qualität der Übersetzungen, Wechsel der Sprache ohne Probleme | 60% fanden die Mehrsprachigkeit gut, einige fanden Übersetzungen zu direkt | Verbesserte Sprachübersetzung durch Verfeinerung der Sprachmodelle |
| Emotionale Intelligenz | Test, wie gut der Chatbot auf emotionale Anfragen reagiert (z.B. Traurige Familiengeschichten) | Erwachsene Familienmitglieder | Benutzerumfrage nach emotionalen Interaktionen | Einfühlsamkeit der Antworten, Vermeidung von Missverständnissen | Einige fanden die Antworten zu neutral oder roboterhaft | Training des Modells, um empathischere Reaktionen zu generieren |
| Feedback-Integrationstest | Test, wie effektiv der Chatbot Nutzerfeedback verwendet, um Antworten zu verbessern | Alle Familienmitglieder | Sammeln von Feedback nach Interaktionen | Anpassung der Antworten basierend auf Feedback, Verbesserungsrate | 75% fanden die Anpassungen hilfreich, 25% bemerkten keine Verbesserung | Schnellere Integration von Nutzerfeedback und Sichtbarmachung der Verbesserungen für die Nutzer |
Fehler und Probleme während der Testphase.
| Bezeichnung (Problem) | Beschreibung | Prozess & System | Ursache | Schweregrad | Häufigkeit | Lösungsvorschlag |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Veraltete Familienhistorie | Der Chatbot liefert veraltete Informationen aus dem Familienarchiv, die durch neuere Einträge überschrieben wurden. | Informationsabruf | Nicht korrekte Datenaktualisierung aufgrund fehlender Synchronisation. | Mittel | Häufig | Regelmäßige Datenaktualisierungen einplanen und auf Konsistenz überprüfen. |
| Missverständnis von Familienbegriffen | Spezifische familiäre Begriffe (z. B. Spitznamen oder Abkürzungen) werden vom Chatbot nicht korrekt erkannt. | Sprachverarbeitung | Training des Modells mit unzureichender Datenmenge oder fehlendem familienspezifischen Vokabular. | Hoch | Gelegentlich | Eine benutzerdefinierte Liste mit familienspezifischen Begriffen erstellen und zusätzliche Trainingsdaten einfügen. |
| Kontextverlust bei langen Konversationen | Der Chatbot verliert den Zusammenhang nach mehreren Nachfragen und gibt unzusammenhängende Antworten. | Konversationsverlauf | Begrenzter Speicher des Chat-Kontexts. | Hoch | Oft | Speicherkapazität des Kontexts erhöhen oder relevante Zusammenfassungen implementieren. |
| Fehlinformation bei Generationenbezügen | Der Chatbot verwechselt Generationen und ordnet Personen falschen Beziehungen zu (z. B. Urgroßeltern als Großeltern). | Familienstammbäumeinordnung | Unzureichende Datenverknüpfung und fehlerhafte logische Schlüsse. | Mittel | Selten | Eine verbesserte Strukturierung des Familienbaums und Prüfung der Beziehungen mit regelbasierten Mechanismen. |
| Antwortverzögerung | Lange Ladezeiten beim Abrufen von Archivdaten – besonders bei Anfragen nach alten Dokumenten. | Datenbankabfrage | Ineffiziente Datenbankabfragen bei großer Datenmenge. | Niedrig | Gelegentlich | Datenbankoptimierungen vornehmen und Indexierung verbessern. |
| Missachtung kultureller Sensibilitäten | Der Chatbot gibt Informationen weiter, die sensible familiäre Themen betreffen, ohne angemessene Rücksicht. | Kontextuelle Verarbeitung | Kulturelle Feinheiten wurden bei der Entwicklung des Chatbots nicht ausreichend berücksichtigt. | Mittel | Selten | Kulturell sensible Themen kennzeichnen und Regeln zur Einschränkung von Antworten einfügen. |
| Dublettenerkennung fehlgeschlagen | Mehrere Einträge zur gleichen Person existieren im Archiv, was zu widersprüchlichen Informationen führt. | Datenmanagement | Keine automatisierte Prüfung auf doppelte Einträge. | Mittel | Oft | Ein Dublettenprüfungs- und Zusammenführungssystem einfügen. |
| Sprachliche Monotonie | Antworten des Chatbots wirken unnatürlich und wiederholen oft die gleichen Phrasen. | Sprachgenerierung | Begrenzter Sprachkorpus und geringe Variation der Trainingsdaten. | Niedrig | Gelegentlich | Trainingsdaten mit größerer sprachlicher Vielfalt erweitern und zufällige Antwortvarianten einfügen. |
Pilot-Phase, um die Effektivität des Chatbots vor der vollständigen Einführung zu überprüfen.
| Bezeichnung (Aufgabe) | Beschreibung | Ziel | Zeitbedarf (netto & brutto) | Ressourcen-Bedarf | Herausforderungen | Risiken |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Training der Chatbot-Datenbank | Die vorhandenen Archive (Tagebücher, Briefe, Fotos, Familiengeschichten) werden digitalisiert und der KI zur Verfügung gestellt. | Dem Chatbot beibringen, die Familiengeschichte zu verstehen und relevante Informationen abzurufen. | Netto: 20 Stunden für Dateneingabe; Brutto: 4 Wochen, um alle Familienmitglieder einzubeziehen. | IT-Ressourcen für die Digitalisierung, Familienzeit für das Zusammenstellen der Daten. | Unterschiedliche Formate und Qualitäten der Daten; mögliche Übersetzung von handschriftlichen Dokumenten. | Verlust persönlicher Dokumente, wenn sie nicht ordnungsgemäß gesichert werden. |
| Test mit einem engen Nutzerkreis | Ein ausgewählter Kreis von Familienmitgliedern (z.B. die älteren Familienmitglieder) wird eingeladen, den Chatbot zu nutzen. | Sicherstellen, dass der Chatbot die Familiengeschichte korrekt und in einer benutzerfreundlichen Weise vermittelt. | Netto: 10 Stunden Nutzung über 2 Wochen verteilt; Brutto: 3 Wochen. | Tablets oder Computer für die älteren Familienmitglieder; technische Unterstützung durch die jüngeren Mitglieder. | Möglicherweise Schwierigkeiten bei der Benutzung von Technologie durch ältere Mitglieder. | Negative Erfahrungen könnten das Vertrauen in das Projekt nachhaltig beeinträchtigen. |
| Feedback-Sammlung & Auswertung | Sammeln von strukturiertem Feedback der Testnutzer über ihre Erfahrungen (z.B. Benutzerfreundlichkeit, Fehler, Wünsche). | Identifizieren von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen. | Netto: 5 Stunden für Feedback-Gespräche; Brutto: 2 Wochen. | Fragebogen, Interviews durch jüngere Familienmitglieder. | Mangelnde Bereitschaft, detailliertes Feedback zu geben; technische Sprache des Feedbacks muss angepasst werden. | Unzureichendes Feedback könnte zu falschen Verbesserungsmaßnahmen führen. |
| Anpassungen und Optimierungen | Auf Basis des Feedbacks werden technische Anpassungen vorgenommen (z.B. bessere Spracherkennung, benutzerfreundlichere Antworten). | Verbesserung der Nutzererfahrung und Sicherstellung, dass der Chatbot effizient arbeitet. | Netto: 15 Stunden Entwicklung; Brutto: 3 Wochen bis zur nächsten Version. | IT-Ressourcen, Zugang zu einem Entwickler oder Tech-affinen Familienmitglied. | Hohe technische Anforderungen, die mit den aktuellen Fähigkeiten innerhalb der Familie nicht abgedeckt werden können. | Zu viele oder zu wenige Anpassungen könnten zu einer Verschlechterung der Funktionalität führen. |
Kommunikationsmaßnahmen zur Bekanntmachung des Chatbots.
| Bezeichnung (Maßnahme) | Beschreibung | Zielgruppe | Ziel | Kommunikationskanal | Inhalte | Erfolgskennzahlen |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Familiäres Ankündigungsvideo | Ein unterhaltsames, emotionales Video, das die Funktion und Vorteile des Chatbots für die ganze Familie zeigt. | Alle Familienmitglieder, insbesondere die weniger technikaffinen | Erste Begeisterung für den Chatbot wecken und Neugierde schaffen | Familien-Chatgruppe (z.B. WhatsApp oder Telegram), Familien-Newsletter | Vorstellung der Funktionen, emotionaler Appell zur Bewahrung der Familiengeschichte, Beispiele für spannende Archivfunde | Anzahl der Videoaufrufe, Anzahl der positiven Rückmeldungen im Chat |
| “Frage den Chatbot”-Wettbewerb | Ein Wettbewerb, bei dem Familienmitglieder kreative Fragen an den Chatbot stellen können. Die interessantesten Fragen werden in einem monatlichen Rundschreiben hervorgehoben. | Kinder, Jugendliche und kreative Familienmitglieder | Interesse am Archiv wecken und erste Interaktionen mit dem Chatbot fördern | Familien-Email, interner Blog | Anleitungen, wie man Fragen stellt, Beispiele für interessante Fragen | Anzahl eingereichter Fragen, Engagementrate |
| Familien-Workshop: “Wie nutze ich unseren Archiv-Chatbot?” | Virtueller Workshop, bei dem Familienmitglieder lernen, wie sie den Chatbot effektiv nutzen können, um interessante Geschichten über die Familie zu finden. | Ältere Generationen und technikungewohnte Mitglieder | Befähigung zur Nutzung des Chatbots und Reduktion von Berührungsängsten | Zoom oder Skype, Familien-Videotreffen | Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Erfolgsgeschichten von Familienmitgliedern, Fragerunde | Anzahl der Teilnehmer, Feedback der Teilnehmer |
| Vorstellung in der Familienzeitung | Ein Artikel über den Chatbot, seine Entwicklung und seinen Nutzen, der in der regelmäßigen Familienzeitung erscheint. | Familienmitglieder, die bevorzugt gedruckte oder längere Inhalte lesen | Transparenz über den Zweck des Chatbots schaffen und Vertrauen fördern | Familienzeitung (digital und physisch) | Hintergrundgeschichte des Projekts, Erläuterungen zu den Datenquellen, persönliche Zitate von Familienmitgliedern | Anzahl positiver Kommentare, Anzahl der Fragen zum Chatbot nach der Veröffentlichung |
| “Chatbot-Talk” im Rahmen des Familientreffens | Live-Vorstellung des Chatbots bei einem Familientreffen, inklusive einer Demonstration und Fragerunde. | Alle Teilnehmer des Familientreffens | Begeisterung für den Chatbot erzeugen, gemeinschaftliche Nutzung fördern | Live-Event, persönliche Vorführung | Live-Demo des Chatbots, historische Geschichten aus dem Archiv | Anzahl gestellter Fragen, Interesse an weiteren Workshops |
| “Entdecke unsere Familiengeheimnisse”-Kampagne | Serie von Posts in der Familien-Chatgruppe mit interessanten Informationen, die der Chatbot zur Verfügung stellen kann. | Junge Familienmitglieder, die soziale Medien nutzen | Spielerisches Interesse am Archiv fördern und regelmäßige Nutzung des Chatbots anregen | Familien-Chatgruppe, Social Media | Spannende Geschichten aus dem Familienarchiv, Teaser-Fragen zum Chatbot | Anzahl der Reaktionen auf die Posts, Anzahl der Interaktionen mit dem Chatbot in den darauffolgenden Tagen |
Support-Prozesse für den Betrieb des Chatbots.
| Bezeichnung (Prozess-Schritt) | Beschreibung | Zweck | Zielgruppe | Anonymität | URL | Verantwortlicher |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Direkte Kommunikation per E-Mail für Fragen oder Probleme beim Chatbot. | Ermöglicht direkte Rückfragen und detaillierte Hilfestellung. | Familienmitglieder, insbesondere ältere Generationen, die nicht so technikaffin sind. | Optional möglich | Chatbot-Support-Team | ||
| Formular | Online-Formular zur Meldung von Fehlern oder Verbesserungsvorschlägen. | Strukturiertes Sammeln von Problemen und Feedback. | Alle Familienmitglieder | Vollständige Anonymität möglich | Feedback-Managerin Sophie | |
| Live-Unterstützung | Chat-basierte Live-Unterstützung durch Familien-IT-Experten zu festgelegten Zeiten. | Sofortige Hilfestellung bei technischen Problemen. | Familienmitglieder, die direkte Hilfe benötigen. | Nicht anonym | Onkel Markus, der IT-Experte der Familie | |
| Wiki-Anmerkungen | Familieninternes Wiki, in dem Benutzer Anmerkungen und Erklärungen hinterlassen können. | Austausch von Wissen und Hinweisen zur Nutzung des Chatbots. | Familienmitglieder, die mehr über die Funktionsweise des Chatbots erfahren möchten. | Optional möglich | Cousine Lisa, die Familien-Historikerin |
Einbindung von Stakeholdern während des gesamten Veränderungsprozesses.
| Bezeichnung (Tätigkeit) | Beschreibung | Ziel | Aufgaben | Herausforderungen | Risiken | Verantwortlicher |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Bedarfsanalyse durch die Ältesten | Interviews mit den ältesten Familienmitgliedern, um deren Bedürfnisse und Erwartungen an das Familien-Archiv zu verstehen. | Sicherstellen, dass die traditionellen Werte und Erinnerungen der Familie im Chatbot repräsentiert sind. | Durchführen von Interviews, Dokumentation von Erinnerungen und Bedürfnissen. | Schwierigkeiten bei der Erinnerung an vergangene Ereignisse und emotionale Themen. | Verlust von wichtigen Erinnerungen, falls Interviews nicht gründlich durchgeführt werden. | Familienhistoriker/in |
| Zusammenarbeit mit der IT-affinen Jugend | Beteiligung der jüngeren Generation bei der technischen Gestaltung des Chatbots. | Nutzung des technischen Know-hows der jungen Generation, um die technische Umsetzung sicherzustellen. | Entwickeln von Konzepten zur benutzerfreundlichen Gestaltung des Chatbots. | Unterschiedliche Interessen und technische Kompetenz zwischen den Generationen. | Fehlende Akzeptanz des Chatbots, wenn die technische Umsetzung zu komplex ist. | Jugendvertreter/in der Familie |
| Beratung durch Rechtsanwalt der Familie | Sicherstellen der rechtlichen Einhaltung der Datenverwendung, insbesondere beim Datenschutz. | Schutz der Privatsphäre der Familienmitglieder und Einhaltung rechtlicher Vorgaben. | Analyse rechtlicher Vorgaben, Beratung in der Datenspeicherung und -nutzung. | Verstehen und Anwenden komplexer Datenschutzbestimmungen. | Rechtliche Konsequenzen bei Nichteinhaltung. | Familienanwalt |
| Workshops mit der Familienchronik-Gruppe | Regelmäßige Workshops mit einer Gruppe von Familienmitgliedern, die bereits an der Familienchronik arbeiten. | Sicherstellen, dass bestehende historische Dokumente und Geschichten integriert werden. | Austausch von Informationen, Digitalisierung von Dokumenten. | Unterschiedliche Vorstellungen über die Priorität und Bedeutung von Inhalten. | Verlust wichtiger historischer Dokumente durch unsachgemäße Digitalisierung. | Leiter/in der Familienchronik-Gruppe |
| Feedback-Runden mit der Hauptnutzergruppe | Regelmäßige Treffen mit den Hauptnutzern des Chatbots (z. B. Archivinteressierte Familienmitglieder). | Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit und Akzeptanz des Chatbots. | Sammeln von Feedback, Erarbeiten von Verbesserungen. | Unzureichende Teilnahme oder Zurückhaltung der Nutzer bei Kritik. | Fehlende Anpassung des Chatbots an Nutzerwünsche. | Familienprojektleiter/in |
| Design-Workshops mit der Kreativabteilung | Einbindung kreativer Familienmitglieder für die visuelle und sprachliche Gestaltung des Chatbots. | Sicherstellen, dass der Chatbot die familiäre Identität widerspiegelt und freundlich wirkt. | Entwicklung eines Designs, das die Familiengeschichte widerspiegelt (Farben, Symbole, Sprachstil). | Unterschiedliche Vorstellungen darüber, was die “familiäre Identität” ausmacht. | Der Chatbot wirkt unpersönlich und findet keine Akzeptanz. | Kreativleiter/in der Familie |
Kommunikation, um Veränderungen transparent zu machen und Akzeptanz zu fördern.
| Bezeichnung (Maßnahme) | Beschreibung | Ziel | Kernbotschaft | Kommunikationskanal | Häufigkeit | Herausforderungen |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Einführungs-Webinar | Ein Online-Meeting für die gesamte Familie, um die Funktionen des Chatbots vorzustellen und Fragen zu beantworten. | Begeisterung wecken und Nutzungskompetenz vermitteln | “Entdeckt, wie unser Familienarchiv-Chatbot die Erinnerungen lebendig hält!” | Video-Chat (Zoom/Skype) | Einmalige Veranstaltung mit Aufzeichnung | Unterschiedliche technische Kenntnisse innerhalb der Familie |
| “Frage der Woche” Newsletter | Wöchentlicher E-Mail-Newsletter, der interessante Fragen oder Geschichten aus dem Familienarchiv hervorhebt, die durch den Chatbot beantwortet wurden. | Interesse und Neugier am Chatbot steigern | “Wusstest du, was Opa in den 60er Jahren erlebt hat? Der Chatbot hat die Antwort!” | Wöchentlich | Spam-Effekt, wenn zu viele E-Mails verschickt werden | |
| Testimonial-Kampagne | Videos von Familienmitgliedern, die über ihre Erfahrungen mit dem Chatbot berichten und wie er ihnen geholfen hat, neue Informationen zu entdecken. | Vertrauen und positive Haltung fördern | “Der Chatbot hat mir geholfen, mehr über unsere Familiengeschichte zu erfahren - es war wie eine Reise in die Vergangenheit!” | Soziale Medien und Familiengruppe in WhatsApp | Monatlich | Nicht alle Familienmitglieder sind offen für Videoaufnahmen |
| FAQ-Dokument im Familienforum | Ein Dokument mit den häufigsten Fragen und Antworten rund um den Chatbot. Leicht zugänglich für alle Mitglieder. | Barrieren zur Nutzung senken | “Hier findest du alle Antworten rund um die Benutzung unseres Familienarchiv-Chatbots.” | Familien-Forum (z.B. private Facebook-Gruppe) | Stetig aktualisiert | Möglicherweise wird das Dokument nicht regelmäßig konsultiert |
| “Chatbot-Tag” im Familienchat | Ein spezieller Tag, an dem alle Familienmitglieder dazu ermutigt werden, den Chatbot aktiv auszuprobieren und ihre Erfahrungen im Chat zu teilen. | Nutzung des Chatbots anregen | “Heute ist Chatbot-Tag - stell ihm deine Fragen und teile deine Entdeckungen!” | WhatsApp oder Telegram | Monatlich | Mangel an Teilnahme, wenn das Interesse nicht geweckt wird |
| Familien-Workshop vor Ort | Ein Treffen, bei dem ältere und jüngere Familienmitglieder gemeinsam den Chatbot erkunden können, um die digitale Kluft zu überwinden. | Gemeinschaftsgefühl stärken und Unterstützung anbieten | “Lasst uns gemeinsam die Schätze unseres Familienarchivs entdecken!” | Familienfeier oder Treffen vor Ort | Einmalig oder bei Bedarf wiederholt | Schwierigkeiten, alle Mitglieder zur Teilnahme zu motivieren |
| Feedbackrunde “Deine Meinung zählt” | Regelmäßige Befragungen der Familie zu Verbesserungen und Wünschen im Umgang mit dem Chatbot. | Bedürfnisse der Nutzer erfassen und einbeziehen | “Teile uns deine Ideen mit, damit der Chatbot noch besser wird!” | Online-Umfrage (Google Forms) | Vierteljährlich | Geringe Rücklaufquote, wenn die Teilnahme als zusätzlicher Aufwand empfunden wird |
| “Fun Fact Friday” Post | Wöchentlicher Beitrag im Familienchat oder auf sozialen Medien mit einem interessanten oder lustigen Detail aus der Familiengeschichte, das durch den Chatbot entdeckt wurde. | Unterhaltung und Wertschätzung der Familiengeschichte | “Wusstest du, dass unsere Urgroßmutter eine preisgekrönte Bäckerin war?” | Soziale Medien/Familien-Chat | Wöchentlich | Informationen müssen sorgfältig ausgewählt werden, um relevant zu bleiben |
Maßnahmen zur Motivation der Mitarbeiter, um die Akzeptanz des Chatbots zu erhöhen.
| Bezeichnung (Maßnahme) | Beschreibung | Ziel | Häufigkeit | Erfolgskennzahlen | Herausforderungen | Verantwortlicher |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Familien-Chatbot-Workshop | Interaktive Workshops, in denen die Familie den Chatbot kennenlernen und ausprobieren kann. Dabei werden konkrete Anwendungsfälle durchgespielt, um den Mehrwert zu verdeutlichen. | Steigerung des Vertrauens und der Vertrautheit mit dem Chatbot | Einmal pro Quartal | Teilnahmequote, Feedback-Bewertungen | Technische Skepsis, Zeitaufwand für Teilnahme | Familienmitglied mit IT-Hintergrund |
| Gamification-Challenges | Spielerische Aufgaben, bei denen die Familie verschiedene Anfragen an den Chatbot stellen muss. Belohnungen wie Punkte oder kleine Preise für erfolgreiche Nutzung. | Erhöhung der Nutzungsfreude und Routine im Umgang mit dem Chatbot | Monatlich | Anzahl der aktiven Teilnehmer, Anzahl der erfolgreichen Anfragen | Geringes Interesse an spielerischen Elementen, unterschiedliche technische Fähigkeiten | Familienoberhaupt oder ausgewählter Moderator |
| Familien-Archiv-Tour | Virtuelle Führung durch das textbasierte Familienarchiv, in der gezeigt wird, wie der Chatbot bei der Informationssuche hilft. | Demonstration der Nützlichkeit des Chatbots zur Erschließung von Familienwissen | Halbjährlich | Anzahl der Teilnehmer, Anzahl der gestellten Fragen während der Tour | Komplexität des Archivs, individuelle Fragen | Archivar der Familie |
| “Best Practice”-Storytelling | Teilen von Geschichten, bei denen der Chatbot einem Familienmitglied bei der Recherche oder beim Lösen eines Problems geholfen hat. | Vermittlung von konkreten Erfolgserlebnissen, Steigerung der Akzeptanz | Monatlich | Anzahl der eingereichten Erfolgsgeschichten, Anzahl der Aufrufe der Geschichten | Wenig Erfolgserlebnisse in der Anfangsphase, Zurückhaltung bei der Beitragsleistung | Familienmitglied mit Kommunikationsstärken |
| Chatbot-Patenschaft | Jedes Familienmitglied übernimmt für einen Zeitraum die “Patenschaft” für den Chatbot, wobei es als Ansprechpartner für Fragen dient und sich besonders mit der Anwendung beschäftigt. | Stärkung der Identifikation mit dem Projekt, Steigerung der Verantwortungsübernahme | Rotierend, alle 2 Monate | Anzahl der gestellten Fragen, Anzahl der “Paten”-Interaktionen | Überforderung durch technische Details, mangelndes Interesse | Wechselnde Paten aus der Familie |
| Familienspezifische FAQ-Sitzungen | Regelmäßige Fragerunden, bei denen typische Herausforderungen bei der Chatbot-Nutzung besprochen werden. | Erklärung der Vorteile und Reduktion der technischen Hemmschwelle | Alle zwei Monate | Anzahl der Teilnehmer, Reduktion der gleichen Fragen im FAQ | Wiederkehrende Fragen, unterschiedliches technisches Verständnis | IT-begeistertes Familienmitglied |
| Fortschrittsfeier | Eine kleine Feier, bei der die Fortschritte bei der Nutzung des Chatbots gefeiert werden, z.B. durch das Hervorheben besonders aktiver Nutzer oder eines großen erreichten Meilensteins. | Anerkennung für die Nutzung und Motivation durch soziale Interaktion | Jährlich | Teilnehmerzahl, Zufriedenheitsumfragen | Hoher Organisationsaufwand, mangelnde Teilnahme | Familienoberhaupt oder Eventplaner der Familie |
Zeitplan für das gesamte Projekt inklusive Meilensteinen.
| Bezeichnung (Meilenstein) | Beschreibung | Ziel | Tätigkeiten | Zeitraum (Beginn & Ende) | Herausforderungen | Risiken |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Projektinitiierung | Erste Planung und Bedarfsanalyse des Familien-Chatbots | Familienmitglieder über den Nutzen des Chatbots informieren und Bedarfe erkennen | Auftakt-Meeting mit den wichtigsten Familienmitgliedern; Bedarfserhebung durch Interviews | Januar 2024 - Februar 2024 | Unterschiedliche Bedürfnisse innerhalb der Familie koordinieren | Fehlende Bereitschaft zur Teilnahme an den Interviews |
| Datenarchivierung und -organisation | Sammlung und Strukturierung aller relevanten Familien-Dokumente | Sicherstellen, dass alle wichtigen Dokumente für den Chatbot verfügbar sind | Scannen von Dokumenten, Digitalisieren alter Briefe und Fotos, Sortierung in Kategorien | März 2024 - Mai 2024 | Datenqualität (verblasste Texte, unlesbare Handschriften) | Verlust wichtiger Dokumente während der Digitalisierung |
| Entwicklung des Datenmodells | Erstellung eines Modells, das die familienspezifische Wissensstruktur abbildet | Strukturierte Darstellung aller archivierten Informationen für den Chatbot | Entwurf eines konzeptionellen Datenmodells; Definition von Wissenskategorien | Juni 2024 - Juli 2024 | Unterschiedliche Dokumententypen sinnvoll integrieren | Überfrachtetes Modell, das schwer zu pflegen ist |
| Auswahl der KI-Technologie | Auswahl der geeigneten KI-Architektur und Trainingsmethoden | Sicherstellen, dass der Chatbot auf die Bedürfnisse der Familie abgestimmt ist | Recherche zu bestehenden Lösungen, Entscheidung für eine KI-Plattform (z.B. GPT-4 oder Alternativen) | August 2024 - September 2024 | Marktverfügbarkeit und Anpassungsfähigkeit | Falsche Technologieauswahl kann hohe Kosten verursachen |
| Trainingsphase | Training des Chatbots mit den archivierten Familien-Daten | Der Chatbot soll in der Lage sein, Fragen über die Familiengeschichte zu beantworten | Datenaufbereitung, Trainings-Sessions, Evaluation der Antworten | Oktober 2024 - Dezember 2024 | Sicherstellung der Konsistenz in den Antworten | Bias im Trainingsdatensatz (z.B. überbetonte Sichtweisen einzelner Personen) |
| Beta-Test mit Familienmitgliedern | Test des Chatbots mit ausgewählten Familienmitgliedern | Feedback zur Benutzerfreundlichkeit und Genauigkeit des Chatbots sammeln | Beta-Test durchführen, Interviews zum Feedback organisieren | Januar 2025 - Februar 2025 | Skepsis gegenüber neuer Technologie | Niedrige Beteiligung oder kein ehrliches Feedback |
| Optimierung und Anpassung | Anpassungen auf Basis des Feedbacks vom Beta-Test | Verbesserung der Benutzererfahrung und Fehlerkorrekturen | Anpassung der KI-Modelle, Bearbeitung der Nutzerschnittstelle | März 2025 - April 2025 | Unterschiedliche Feedback-Prioritäten verstehen und implementieren | Technische Einschränkungen der Plattform |
| Familientreffen zur Einführung | Vorstellung des Chatbots der gesamten Familie | Familie vertraut machen mit dem Chatbot und Nutzung anregen | Familientreffen organisieren, interaktive Live-Demo, Q&A-Runde | Mai 2025 | Akzeptanzprobleme bei älteren Familienmitgliedern | Geringe Nutzung aufgrund von Unsicherheit oder Desinteresse |
| Launch und Support | Endgültiger Launch des Chatbots und Start des regulären Betriebs | Den Familien-Chatbot aktiv zur Verfügung stellen | Regelmäßige Wartung; technische Unterstützung anbieten; Feedback-Runde zur Verbesserung | Juni 2025 - Dezember 2025 | Sicherstellung des reibungslosen Betriebs | Schwierigkeiten bei der Wartung und Fehlerbehebung |
Herausforderungen, die während des Projekts aufgetreten sind, sowie der Maßnahmen zu deren Bewältigung.
| Bezeichnung (Herausforderung) | Beschreibung | Ursache | Betroffene Bereiche | Auswirkungen | Lösungsansatz | Lessons Learned |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Datenqualität des Archivs | Die Qualität der Daten im Familien-Archiv war heterogen. Viele Dokumente waren unvollständig oder schlecht lesbar. | Unterschiedliche Quellen und Methoden der Datenerfassung über Generationen hinweg. | Datenintegration und KI-Modelltraining | Der Chatbot konnte einige Fragen nicht beantworten oder lieferte falsche Antworten. | Ein Datenbereinigungsprozess wurde implementiert, um die Qualität der bestehenden Daten zu verbessern, und es wurden Standards für die Erfassung neuer Daten definiert. | Es ist wichtig, vor Projektbeginn die Qualität der zugrunde liegenden Daten umfassend zu analysieren und klare Qualitätsstandards zu definieren. |
| Unterschiedliche Nutzeranforderungen | Familienmitglieder hatten sehr unterschiedliche Erwartungen an den Chatbot, insbesondere zwischen älteren und jüngeren Generationen. | Unterschiedliche Generationen mit variierenden Technologiefähigkeiten und Interessen. | Nutzererfahrung und Akzeptanz | Unzufriedenheit und geringe Nutzung durch ältere Familienmitglieder. | Nutzerworkshops wurden organisiert, um Bedürfnisse zu ermitteln, und der Chatbot wurde mit mehreren Bedienmodi für unterschiedliche Altersgruppen ausgestattet. | Eine frühe und umfassende Einbindung aller relevanten Nutzergruppen kann die Akzeptanz erhöhen und Anforderungen besser klären. |
| Datenschutzbedenken | Einige Familienmitglieder waren besorgt, dass sensible Familiendaten in der KI missbräuchlich verwendet werden könnten. | Fehlendes Verständnis für Datensicherheitsmaßnahmen und KI-Funktionalität. | Vertrauen in den Chatbot und die Bereitschaft, Daten beizutragen | Verlangsamung des Projekts durch die Zurückhaltung von Daten. | Es wurde eine Aufklärungskampagne gestartet, die Datenschutzmaßnahmen erklärt, sowie technische Maßnahmen wie Zugangsbeschränkungen und Verschlüsselung implementiert. | Die transparente Kommunikation über Sicherheitsmaßnahmen kann Bedenken frühzeitig reduzieren und die Datenbereitstellung erleichtern. |
| Erkennung von Familienbeziehungen | Die KI hatte Schwierigkeiten, komplexe Verwandtschaftsbeziehungen korrekt zu identifizieren, insbesondere bei großer Anzahl von Mitgliedern. | Heterogene Datenstruktur mit unterschiedlichen Bezeichnungen für Verwandtschaftsgrade und Familienäste. | Dateninterpretation und Antwortgenauigkeit | Missverständnisse bei den Antworten des Chatbots zu verwandtschaftlichen Zusammenhängen. | Eine spezielle Ontologie für die Darstellung von Familienbeziehungen wurde entwickelt, um die Komplexität der Datenstruktur besser abzubilden. | Die Erstellung einer klar definierten und einheitlichen Datenstruktur ist wesentlich für komplexe Anwendungen wie die Beziehungserkennung. |
| Sprachliche Vielfalt | Verschiedene Familienmitglieder nutzten unterschiedliche Dialekte oder Sprachen, was die Fähigkeit des Chatbots, korrekte Antworten zu geben, beeinträchtigte. | Familienmitglieder stammen aus unterschiedlichen Regionen und sprechen verschiedene Sprachen. | Nutzbarkeit des Chatbots | Eingeschränkte Antworten für Familienmitglieder, die weniger verbreitete Dialekte verwendeten. | Erweiterung der Sprachmodelle um regionale Dialekte und die Implementierung eines Mechanismus zur automatischen Spracherkennung. | Sprachliche Vielfalt muss frühzeitig erkannt werden, um entsprechende Anpassungen im Modelltraining vorzunehmen. |
| Archivierung neuer Daten | Es war unklar, wie neue Dokumente oder Geschichten zukünftig archiviert und dem Chatbot zugänglich gemacht werden sollten. | Keine klaren Prozesse für die laufende Aktualisierung des Archivs vorhanden. | Langfristige Nutzung und Aktualisierung des Chatbots | Gefahr, dass das Archiv nach Projektende veraltet und an Relevanz verliert. | Ein benutzerfreundliches Interface für das Hinzufügen neuer Daten wurde entwickelt, sodass Familienmitglieder einfach neue Informationen beitragen können. | Die Pflege und Aktualisierung des Systems sollte von Anfang an als fortlaufender Prozess konzipiert werden, um eine langfristige Nutzung sicherzustellen. |
Erkenntnisse aus dem Projekt, um zukünftige Projekte zu verbessern.
| Bezeichnung (Lesson) | Beschreibung | Kategorie (positiv/negativ) | Verbesserungsmöglichkeiten | Umsetzungspotenzial | Erfolgskennzahlen | Verantwortlicher |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Familien-Engagement fördern | Die Einbindung der ganzen Familie in die Trainingsdaten des Chatbots förderte das Interesse und die Verbundenheit der Mitglieder. | positiv | Regelmäßige interaktive Sessions mit Familienmitgliedern organisieren, um den Bot zu verbessern. | hoch | Anzahl der aktiven Beiträge der Familienmitglieder | Projektkoordinator |
| Schwierigkeit bei der Datenbereinigung | Die Initiale Bereinigung von alten Dokumenten und digitalisierten Notizen war zeitintensiv und fehleranfällig. | negativ | Automatisierte Datenbereinigungswerkzeuge oder externe Dienstleistungen in Betracht ziehen. | mittel | Zeitaufwand für die Datenbereinigung | Datenmanager |
| Nostalgische Wiedererlebnisse | Viele Familienmitglieder nutzten den Chatbot, um alte Geschichten wiederzuerleben, was zu einem verstärkten Zusammenhalt führte. | positiv | Funktion für “beliebte Geschichten des Monats” einfügen, um Erinnerungen zu teilen. | hoch | Anzahl der abgerufenen Geschichten pro Monat | Content-Designer |
| Fehlende Individualisierung | Einige Familienmitglieder fanden den Chatbot zu allgemein und wünschten sich mehr individuelle Ansprache. | negativ | Benutzerprofile erstellen, um individuelle Vorlieben zu berücksichtigen. | hoch | Anzahl der erstellten Profile und Nutzungshäufigkeit | Entwickler-Team |
| Datenschutzbedenken | Besorgnis über den Datenschutz der archivierten Informationen führte zu Widerstand. | negativ | Stärkere Verschlüsselung der Daten und klare Datenschutzrichtlinien kommunizieren. | hoch | Anzahl der Zustimmungserklärungen | Datenschutzbeauftragter |
| Generationsübergreifende Interaktion | Der Chatbot förderte die Kommunikation zwischen älteren und jüngeren Familienmitgliedern, indem er Geschichten in einfachem und modernem Sprachstil darstellte. | positiv | Funktionen für Sprachstile hinzufügen, die unterschiedliche Generationen ansprechen. | mittel | Anzahl der Interaktionen zwischen verschiedenen Generationen | UX-Designer |
| Technische Barrieren für ältere Nutzer | Ältere Familienmitglieder hatten Schwierigkeiten, den Chatbot zu nutzen. | negativ | Zusätzliche Schulungen anbieten und eine vereinfachte Benutzeroberfläche entwickeln. | mittel | Teilnahmequote älterer Nutzer | Schulungskoordinator |
| Geschichtenvalidierung | Es gab Schwierigkeiten, die Echtheit einiger Geschichten zu validieren, da es oft mehrere Versionen gab. | negativ | Verifizierungsmechanismen hinzufügen, die verschiedene Familienmitglieder zur Bestätigung von Geschichten auffordern. | mittel | Anzahl der verifizierten Geschichten | Datenverantwortlicher |
| Kreativität und gemeinsame Projekte | Der Chatbot inspirierte die Familie zu kreativen Projekten, wie z.B. ein gemeinsames Kochbuch basierend auf Familienrezepten. | positiv | Mehr kreative Projektvorschläge integrieren, die auf den Archivdaten basieren. | hoch | Anzahl der durch den Chatbot inspirierten Projekte | Kreativ-Teamleiter |
| Technische Wartung und Aktualisierung | Regelmäßige Wartung des Chatbots erforderte mehr technische Ressourcen als erwartet. | negativ | Automatisierte Updates implementieren und vereinfachte Wartungstools einrichten. | hoch | Anzahl der technischen Zwischenfälle | IT-Administrator |
Feedback von Benutzern zur Verbesserung der Chatbot-Funktionalität.
| Bezeichnung (Feedback) | Beschreibung | Name | Kategorie (positiv/negativ) | Verbesserungsmöglichkeiten | Verantwortlicher | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Verstehen von Dialekt | Der Chatbot versteht den regionalen Dialekt der Familie nicht immer korrekt. | Onkel Peter | negativ | Training mit Dialekt-Beispielen aus Familienvideos | Anna | In Arbeit |
| Intuitive Navigation | Die Familienmitglieder finden die Benutzeroberfläche des Archivs sehr intuitiv und benutzerfreundlich. | Tante Erika | positiv | Eventuell Sprachsteuerung hinzufügen, um die Nutzung weiter zu vereinfachen | Max | Geplant |
| Emotionale Reaktionen | Der Chatbot sollte emotionalere Reaktionen zeigen, insbesondere bei Geschichten über verstorbene Familienmitglieder. | Cousine Lisa | negativ | Integration eines emotionalen Moduls zur besseren Nachbildung von Empathie | Ben | In Prüfung |
| Bild-zu-Text Suche | Die Möglichkeit, Fotos hochzuladen und entsprechende Texte zu finden, wäre hilfreich. | Opa Karl | negativ | Implementierung einer Bild-zu-Text-Suchfunktion | Maria | Geplant |
| Zu viele Wiederholungen | Der Chatbot wiederholt oft die gleichen Anekdoten, obwohl verschiedene Fragen gestellt werden. | Cousin Tom | negativ | Erweiterung der Datenbank um zusätzliche Anekdoten und Nutzung eines Diversifikationsalgorithmus | Sophie | In Arbeit |
| Erinnerungen teilen | Der Chatbot hilft dabei, Erinnerungen zu speziellen Feiertagen schnell zu finden, was viele als sehr schön empfinden. | Mutter Clara | positiv | Funktion zur automatischen Zusammenstellung von Feiertagserinnerungen | Anna | Abgeschlossen |
| Unterstützung bei Familienfesten | Der Chatbot könnte besser dabei helfen, Informationen über vergangene Familienfeste für Planungen zu nutzen. | Vater Paul | negativ | Erweiterung der Planungsdatenbank und Integration eines Kalenders | Max | Geplant |
| Audio-Unterstützung | Es wäre schön, wenn der Chatbot auch Audiodateien abspielen könnte, z. B. alte Sprachnachrichten. | Cousine Julia | negativ | Hinzufügen eines Moduls zur Wiedergabe von Audioaufnahmen | Ben | In Prüfung |
| Automatisierte Familienchronik | Der Chatbot kann auf Basis der Geschichten eine automatisierte Chronik der Familie erstellen, was als besonders hilfreich empfunden wird. | Bruder Markus | positiv | Verbesserung der grafischen Darstellung der Chronik | Maria | Abgeschlossen |
| Fehler bei Namensnennung | Der Chatbot verwechselt gelegentlich Namen ähnlicher Familienmitglieder. | Cousin Jonas | negativ | Verbesserung der Personenerkennung durch verfeinerte Datenanalyse | Sophie | In Arbeit |
Zusätzlicher Integrationen anderer Informationssysteme zur Erweiterung der Chatbot-Funktionalität.
| Bezeichnung (Software-Lösung) | Beschreibung | Ziel | Nutzen | Implementierungsaufwand | Herausforderungen | Risiken |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Familienkalender-Synchronisation | Einbindung eines digitalen Familienkalenders, um Events, Geburtstage und wichtige Erinnerungen in den Chatbot zu integrieren. | Ermöglicht das automatische Erinnern an familiäre Ereignisse und eine bessere Organisation. | Steigerung der Effizienz in der Planung von Familientreffen und -aktivitäten. | Mittel: API-Verbindung zu bestehenden Kalenderdiensten. | Unterschiedliche Kalenderplattformen innerhalb der Familie synchronisieren. | Datenschutzbedenken bei der Integration persönlicher Daten. |
| Sprachassistent-Integration | Verbindung des Chatbots mit Sprachassistenten wie Amazon Alexa oder Google Home. | Ermöglicht eine sprachgesteuerte Nutzung des Familienarchivs. | Niedrigschwelliger Zugang zu Archivinformationen, auch für ältere Familienmitglieder. | Hoch: Erfordert Entwicklung einer Skill-Schnittstelle. | Komplexität bei der natürlichen Sprachverarbeitung in verschiedenen Dialekten. | Sprachbasierte Missverständnisse oder unbeabsichtigte Datenfreigabe. |
| Fotogalerie-Integration | Anbindung an eine Cloud-basierte Fotogalerie wie Google Photos oder Dropbox. | Der Chatbot soll in der Lage sein, relevante Familienfotos zu bestimmten Themen oder Personen zu finden. | Ermöglicht das Erzählen von Geschichten oder das Erinnern an besondere Momente anhand von Bildern. | Mittel: API-Verbindung und Training auf Metadaten. | Schwierigkeiten bei der korrekten Zuordnung von Fotos zu bestimmten Familienereignissen. | Potenzielles Risiko einer unbefugten Zugriffsfreigabe auf persönliche Fotos. |
| Genealogie-Software-Integration | Verbindung zu einem Stammbaumprogramm wie MyHeritage oder Ancestry. | Der Chatbot kann genealogische Informationen wie Stammbäume, Verwandtschaftsgrade und Ahnengeschichten abfragen. | Tieferes Verständnis der Familiengeschichte und automatische Beantwortung von Verwandtschaftsfragen. | Hoch: Komplexe Datenabgleichung notwendig. | Integration von historisch inkorrekten oder unvollständigen Informationen. | Verlust der Datenhoheit an externe genealogische Plattformen. |
| Dokumentenmanagement-System (DMS) | Anbindung an ein digitales Archiv zur Speicherung von wichtigen Dokumenten wie Geburtsurkunden, Testamenten, etc. | Ermöglicht dem Chatbot, rechtliche oder historische Dokumente gezielt zu finden. | Schneller Zugriff auf wichtige Dokumente, besonders in rechtlichen oder organisatorischen Fragen. | Hoch: Relevante Sicherheits- und Zugriffsregeln müssen eingerichtet werden. | Sicherstellung der Datenintegrität und begrenzter Zugriff nur auf autorisierte Nutzer. | Datenlecks oder unbefugter Zugriff auf rechtliche Dokumente. |
| Familienspiel-Integration | Entwicklung eines Moduls, das bestehende Familienquizze oder Spiele integriert, die das Familienwissen testen. | Erhöhung der Interaktion und Spaßfaktor innerhalb der Familie. | Engere Bindung durch spielerisches Lernen der Familiengeschichte. | Niedrig: Spielelemente sind relativ einfach zu implementieren. | Unterschiedliches Interesse innerhalb der Familie an Wissensspielen. | Datenkonsistenz, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind. |
| Gesundheitsinformations-Integration | Anbindung an ein System zur Erfassung von familiären Gesundheitsdaten, wie gemeinsame Krankheitsgeschichte. | Der Chatbot soll medizinische Risikofaktoren für Familienmitglieder übersichtlich darstellen. | Besseres Verständnis für genetische Risiken und Präventivmaßnahmen. | Hoch: Hohe Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit. | Umgang mit sehr sensiblen und privaten Informationen. | Verlust von Gesundheitsdaten oder Missbrauch solcher Informationen. |
Weitere Technologien, die zukünftig eingesetzt werden könnten.
| Bezeichnung (Anbieter & Software-Lösung) | Beschreibung | Lizenz-Modelle & -Preise | Einzigartige Funktionen | Einführungsaufwand | Kompatibilität | Entscheidende Vor- und Nachteile |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Microsoft Azure Cognitive Services | Eine Sammlung von AI-Diensten, die zusätzliche Features wie Spracherkennung, Bildverarbeitung und Sentiment-Analyse in den Chatbot integrieren könnten. | Pay-as-you-go, monatliche Abonnements | Flexible Integration von Sprach- und Bilddaten, hohe Skalierbarkeit | Mittel, braucht einige Anpassungen im bestehenden System | Kompatibel mit der bestehenden Infrastruktur und vielen Programmierumgebungen | Vorteil: Erweiterte Funktionen wie Sprachverarbeitung; Nachteil: Abhängigkeit von Cloud-Diensten |
| OpenAI API (ChatGPT) | Erweiterung des bestehenden Chatbots mit verbesserter NLP-Technologie von OpenAI zur Verarbeitung komplexerer Eingaben. | Kostenloser Testzugang, Nutzungsbasierte Bezahlung | Hochentwickelte Sprachverarbeitung, fortlaufendes Lernen | Gering, durch vorhandene API leicht integrierbar | Sehr gute Kompatibilität mit bereits genutzten Modellen | Vorteil: Verbesserung der natürlichen Sprache; Nachteil: Datenschutzbedenken bei Cloud-Nutzung |
| Google Cloud AutoML | Eine No-Code-Lösung, um der Familie die Möglichkeit zu geben, eigene Modelle zu trainieren und den Chatbot zu personalisieren. | Monatliche Kosten, nutzungsabhängig | Einfache Modellanpassung ohne technische Kenntnisse | Mittel, benötigt eine Einführung zur Verwendung der Benutzeroberfläche | Integration mit Google-Diensten wie Google Drive und Photos | Vorteil: Einfache Bedienung für Laien; Nachteil: Abhängigkeit von Google und potenzielle Datenhoheit-Probleme |
| IBM Watson Discovery | Eine KI-Lösung zur intelligenten Suche und zum Auffinden relevanter Inhalte im Familienarchiv. | Preisstaffelung nach genutzten Features und Datenvolumen | Kontextuelle Suche mit hoher Präzision, erweiterte Textextraktion | Hoch, möglicherweise benötigt Schulungen für die Familie | API-Integration möglich, mit bestehenden Datenbanken kompatibel | Vorteil: Hohe Präzision bei der Suche; Nachteil: Kostenintensiv bei großen Datenmengen |
| Nuance Dragon NaturallySpeaking | Sprachsteuerung des Chatbots, damit auch ältere Familienmitglieder leicht mit dem Archiv interagieren können. | Einmalige Lizenzgebühren | Hohe Erkennungsgenauigkeit für verschiedene Dialekte, personenspezifische Anpassungen | Gering, einfache Installation | Kompatibel mit Windows- und macOS-Systemen | Vorteil: Bessere Zugänglichkeit für ältere Familienmitglieder; Nachteil: Keine Cloud-Unterstützung |
| Neo4j (Graph-Datenbank) | Eine Graph-Datenbank, die die Beziehungen zwischen Familienmitgliedern, Ereignissen und Dokumenten abbilden kann. | Open-Source-Version verfügbar, Enterprise-Option kostenpflichtig | Beziehungen und Verbindungen zwischen Daten sehr anschaulich darstellbar | Hoch, Umstellung auf eine graph-basierte Datenbank benötigt Migrationsaufwand | Mit bestehenden Datenbanken kompatibel, jedoch braucht Anpassungen | Vorteil: Visualisierung von komplexen Familienbeziehungen; Nachteil: Höherer Einführungsaufwand |