Intrenion

Ergänzende Leistungsbeschreibung: Transition & Transformation

Christian Ullrich
Sommer 2024

Table of Contents

Definition der Transition

  1. Die Transition beginnt mit der Unterzeichnung des Vertrags und markiert den Start des Übergangsprozesses.
  2. Der externe Auftragnehmer stellt ein Transitionsteam zusammen, das für die Übernahme der bestehenden Systeme und Prozesse verantwortlich ist.
  3. Alle relevanten Informationen und Dokumentationen werden vom Auftraggeber an den Auftragnehmer übergeben.
  4. Der Auftragnehmer führt eine detaillierte Analyse der aktuellen Systeme und Prozesse durch.
  5. Die notwendigen Ressourcen und Mitarbeiter werden vom Auftragnehmer identifiziert und zugeordnet.
  6. Ein detaillierter Transition-Plan wird erstellt, der alle notwendigen Schritte und Meilensteine definiert.
  7. Die vorhandenen Systeme und Prozesse werden schrittweise an den Auftragnehmer übergeben.
  8. Der Auftragnehmer richtet die benötigten Infrastrukturen und Werkzeuge ein, um den Betrieb zu gewährleisten.
  9. Schulungen und Einweisungen für die Mitarbeiter des Auftragnehmers werden durchgeführt, um sicherzustellen, dass sie die Systeme und Prozesse verstehen.
  10. Die Transition wird abgeschlossen, sobald der Auftragnehmer den Betrieb vollständig übernommen hat und alle Systeme stabil laufen.

Definition der Transformation

  1. Die Transformation beginnt mit dem offiziellen Start der Leistungserbringung durch den Auftragnehmer.
  2. Der Auftragnehmer bewertet den aktuellen Zustand der Systeme und identifiziert Bereiche, die optimiert werden müssen.
  3. Ein detaillierter Transformationsplan wird entwickelt, der die Ziele, Meilensteine und Zeitrahmen festlegt.
  4. Die bestehende Infrastruktur wird analysiert und es werden notwendige Änderungen oder Upgrades implementiert.
  5. Neue Prozesse und Technologien werden eingeführt, um die Effizienz und Leistung zu verbessern.
  6. Die Migration von alten Systemen auf neue Plattformen oder Technologien wird schrittweise durchgeführt.
  7. Der Auftragnehmer führt regelmäßige Tests durch, um die Funktionalität und Stabilität der neuen Systeme sicherzustellen.
  8. Schulungen für Mitarbeiter und Anwender werden organisiert, um sie auf die neuen Systeme und Prozesse vorzubereiten.
  9. Die Transformation wird überwacht und Anpassungen werden vorgenommen, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden.
  10. Die Transformation endet, sobald alle neuen Systeme und Prozesse stabil laufen und die Migration erfolgreich abgeschlossen ist.

Projekt-Management während der Transition und Transformation

Leistungen des Auftragnehmers

  1. Der Auftragnehmer entwickelt einen detaillierten Zeitplan für die Transition und Transformation.
  2. Der Auftragnehmer koordiniert die notwendigen Ressourcen und stellt deren Verfügbarkeit sicher.
  3. Der Auftragnehmer überwacht den Fortschritt der einzelnen Phasen und Meilensteine.
  4. Der Auftragnehmer identifiziert potenzielle Risiken und erarbeitet entsprechende Gegenmaßnahmen.
  5. Der Auftragnehmer kommuniziert regelmäßig den aktuellen Status an alle relevanten Stakeholder.
  6. Der Auftragnehmer stellt sicher, dass alle vereinbarten Qualitätsstandards während der Transition eingehalten werden.
  7. Der Auftragnehmer löst aufkommende Probleme schnellstmöglich und effektiv.
  8. Der Auftragnehmer passt den Ablauf der Transition bei Bedarf flexibel an geänderte Anforderungen an.
  9. Der Auftragnehmer dokumentiert alle wichtigen Entscheidungen und Entwicklungen während der Transition und Transformation.
  10. Der Auftragnehmer führt eine abschließende Evaluation durch, um den Erfolg der Transition und Transformation zu bewerten.

Leistungen des Auftraggebers

  1. Der Auftraggeber genehmigt den detaillierten Zeitplan für die Transition und Transformation und überwacht dessen Einhaltung.
  2. Der Auftraggeber stellt die notwendigen Ressourcen zur Verfügung und sichert deren rechtzeitige Bereitstellung ab.
  3. Der Auftraggeber überprüft regelmäßig den Fortschritt der einzelnen Phasen und Meilensteine und gibt gegebenenfalls Feedback.
  4. Der Auftraggeber bewertet die identifizierten potenziellen Risiken und genehmigt die vorgeschlagenen Gegenmaßnahmen.
  5. Der Auftraggeber erwartet regelmäßige Statusberichte und stellt sicher, dass alle relevanten Stakeholder informiert sind.
  6. Der Auftraggeber überwacht die Einhaltung der vereinbarten Qualitätsstandards und gibt bei Bedarf Hinweise zur Verbesserung.
  7. Der Auftraggeber unterstützt die schnelle und effektive Lösung von aufkommenden Problemen durch Bereitstellung notwendiger Ressourcen oder Entscheidungsfindungen.
  8. Der Auftraggeber bewertet die Notwendigkeit von Anpassungen im Ablauf der Transition und genehmigt entsprechende Änderungen.
  9. Der Auftraggeber überprüft die Dokumentation der wichtigen Entscheidungen und Entwicklungen und bewahrt diese sicher auf.
  10. Der Auftraggeber analysiert die abschließende Evaluation, um den Erfolg der Transition und Transformation zu bewerten und Erkenntnisse für zukünftige Projekte zu gewinnen.

Prozess-Management während der Transition und Transformation

Leistungen des Auftragnehmers

  1. Der Auftragnehmer analysiert die bestehenden Geschäftsprozesse und identifiziert Optimierungspotenziale.
  2. Der Auftragnehmer entwickelt einen detaillierten Plan zur Umsetzung der Prozessveränderungen während der Transition und Transformation.
  3. Der Auftragnehmer definiert klare Rollen und Verantwortlichkeiten für die Steuerung der Prozesse.
  4. Der Auftragnehmer implementiert geeignete Tools zur Überwachung und Steuerung der Prozessabläufe.
  5. Der Auftragnehmer sorgt für eine reibungslose Kommunikation zwischen den beteiligten Stakeholdern während der gesamten Transition.
  6. Der Auftragnehmer überwacht kontinuierlich die Einhaltung der definierten Prozessziele und nimmt gegebenenfalls Anpassungen vor.
  7. Der Auftragnehmer führt regelmäßige Prozessbewertungen durch, um den Fortschritt zu überprüfen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
  8. Der Auftragnehmer dokumentiert alle Prozessänderungen und stellt sicher, dass sie für alle Beteiligten nachvollziehbar sind.
  9. Der Auftragnehmer unterstützt die beteiligten Mitarbeiter durch Schulungen und Workshops, um sicherzustellen, dass neue Prozesse verstanden und effektiv angewendet werden.
  10. Der Auftragnehmer stellt sicher, dass nach Abschluss der Transition die neuen Prozesse stabil laufen und den langfristigen Geschäftszielen entsprechen.

Leistungen des Auftraggebers

  1. Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle relevanten Informationen zu den bestehenden Geschäftsprozessen dem Auftragnehmer zur Analyse zur Verfügung stehen.
  2. Der Auftraggeber prüft und genehmigt den detaillierten Plan des Auftragnehmers zur Umsetzung der Prozessveränderungen.
  3. Der Auftraggeber definiert gemeinsam mit dem Auftragnehmer die endgültige Zuweisung von Rollen und Verantwortlichkeiten für die Steuerung der Prozesse.
  4. Der Auftraggeber stellt sicher, dass die Implementierung der Überwachungs- und Steuerungstools durch den Auftragnehmer unterstützt wird.
  5. Der Auftraggeber koordiniert die Kommunikation zwischen den internen Stakeholdern und dem Auftragnehmer, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen.
  6. Der Auftraggeber überprüft regelmäßig die vom Auftragnehmer überwachten Prozessziele und gibt gegebenenfalls Feedback zu notwendigen Anpassungen.
  7. Der Auftraggeber beteiligt sich an regelmäßigen Prozessbewertungen und gibt Input zu weiteren Verbesserungspotenzialen.
  8. Der Auftraggeber sorgt dafür, dass alle relevanten internen Dokumentationsvorgaben eingehalten werden und unterstützt den Auftragnehmer bei der Dokumentation der Prozessänderungen.
  9. Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle betroffenen Mitarbeiter an den Schulungen und Workshops des Auftragnehmers teilnehmen und deren Inhalte umsetzen können.
  10. Der Auftraggeber überwacht die Stabilität der neuen Prozesse nach Abschluss der Transition und stellt sicher, dass diese den langfristigen Geschäftszielen entsprechen.

Organisatorisches Veränderungsmanagement während der Transition und Transformation

Leistungen des Auftragnehmers

  1. Der Auftragnehmer erstellt einen umfassenden Plan für das organisatorische Veränderungsmanagement während der Transition und Transformation.
  2. Der Auftragnehmer identifiziert alle relevanten Stakeholder und bindet sie frühzeitig in den Veränderungsprozess ein.
  3. Der Auftragnehmer analysiert die bestehenden organisatorischen Strukturen und Prozesse, um Veränderungspotenziale zu erkennen.
  4. Der Auftragnehmer kommuniziert transparent und regelmäßig über den Fortschritt der Transition und Transformation an alle Beteiligten.
  5. Der Auftragnehmer führt gezielte Schulungen und Workshops durch, um die Mitarbeiter auf die bevorstehenden Änderungen vorzubereiten.
  6. Der Auftragnehmer entwickelt Strategien, um Widerstände gegen die organisatorischen Veränderungen frühzeitig zu erkennen und zu minimieren.
  7. Der Auftragnehmer stellt sicher, dass die notwendigen Ressourcen für das Veränderungsmanagement bereitgestellt werden.
  8. Der Auftragnehmer überwacht kontinuierlich die Auswirkungen der Veränderungen auf die Organisation und passt den Plan bei Bedarf an.
  9. Der Auftragnehmer führt regelmäßige Feedback-Runden durch, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit dem Veränderungsprozess zu evaluieren.
  10. Der Auftragnehmer unterstützt die Organisation dabei, nachhaltige Strukturen zu implementieren, die langfristige Stabilität nach der Transition und Transformation gewährleisten.

Leistungen des Auftraggebers

  1. Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle notwendigen Informationen zur Erstellung eines umfassenden Plans für das organisatorische Veränderungsmanagement zur Verfügung.
  2. Der Auftraggeber unterstützt den Auftragnehmer dabei, relevante Stakeholder zu identifizieren, und stellt sicher, dass diese frühzeitig in den Veränderungsprozess eingebunden werden.
  3. Der Auftraggeber gibt Einblicke in bestehende organisatorische Strukturen und Prozesse, um dem Auftragnehmer die Analyse der Veränderungspotenziale zu ermöglichen.
  4. Der Auftraggeber sorgt dafür, dass der Kommunikationsfluss zwischen allen Beteiligten offen und transparent bleibt, und ermöglicht regelmäßige Updates über den Fortschritt.
  5. Der Auftraggeber stellt sicher, dass Mitarbeiter an den vom Auftragnehmer organisierten Schulungen und Workshops teilnehmen, um auf die bevorstehenden Änderungen vorbereitet zu sein.
  6. Der Auftraggeber arbeitet eng mit dem Auftragnehmer zusammen, um Widerstände gegen die Veränderungen frühzeitig zu erkennen und geeignete Gegenmaßnahmen zu ergreifen.
  7. Der Auftraggeber sorgt für die Bereitstellung der notwendigen Ressourcen, die für das erfolgreiche Veränderungsmanagement erforderlich sind.
  8. Der Auftraggeber unterstützt den Auftragnehmer bei der kontinuierlichen Überwachung der Auswirkungen der Veränderungen und genehmigt erforderliche Anpassungen des Veränderungsplans.
  9. Der Auftraggeber stellt sicher, dass regelmäßige Feedback-Runden durchgeführt werden, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit dem Veränderungsprozess zu bewerten.
  10. Der Auftraggeber fördert die Umsetzung nachhaltiger Strukturen, um eine langfristige Stabilität der Organisation nach der Transition und Transformation zu gewährleisten.

Transition: Übergabe der Prozesse

Leistungen des Auftragnehmers

  1. Der Auftragnehmer übernimmt die vollständige Analyse der bestehenden Prozesse des Auftraggebers.
  2. Der Auftragnehmer identifiziert und dokumentiert alle relevanten Übergabepunkte und Verantwortlichkeiten.
  3. Der Auftragnehmer stellt sicher, dass alle notwendigen Ressourcen für die Übergabe der Prozesse zur Verfügung stehen.
  4. Der Auftragnehmer organisiert Kick-off-Meetings mit allen beteiligten Stakeholdern, um den Übergabeprozess zu koordinieren.
  5. Der Auftragnehmer entwickelt einen detaillierten Zeitplan für die Durchführung der Prozessübergabe.
  6. Der Auftragnehmer definiert klare Kommunikationswege und Eskalationsprozesse während der Transition.
  7. Der Auftragnehmer führt Schulungen für alle relevanten Mitarbeiter des Auftraggebers durch, um den Wissenstransfer zu gewährleisten.
  8. Der Auftragnehmer prüft die technischen und operativen Voraussetzungen, um eine reibungslose Übergabe sicherzustellen.
  9. Der Auftragnehmer übergibt dem Auftraggeber einen Bericht über den Fortschritt und die Erfüllung aller vorbereitenden Maßnahmen.
  10. Der Auftragnehmer bestätigt den erfolgreichen Abschluss der Transition durch eine Abnahmeerklärung des Auftraggebers.

Leistungen des Auftraggebers

  1. Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle relevanten Informationen und Dokumentationen zu den bestehenden Prozessen zur Verfügung.
  2. Der Auftraggeber benennt verantwortliche Ansprechpartner für die Abstimmung der Übergabepunkte und Verantwortlichkeiten.
  3. Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle benötigten Ressourcen rechtzeitig bereitgestellt werden, um die Prozessübergabe zu ermöglichen.
  4. Der Auftraggeber koordiniert die Teilnahme der relevanten Stakeholder an den vom Auftragnehmer organisierten Kick-off-Meetings.
  5. Der Auftraggeber überprüft und genehmigt den vom Auftragnehmer erstellten Zeitplan für die Prozessübergabe.
  6. Der Auftraggeber stellt sicher, dass die definierten Kommunikationswege und Eskalationsprozesse während der Transition eingehalten werden.
  7. Der Auftraggeber sorgt dafür, dass die relevanten Mitarbeiter zur Teilnahme an den Schulungen des Auftragnehmers bereitstehen.
  8. Der Auftraggeber unterstützt den Auftragnehmer bei der Prüfung der technischen und operativen Voraussetzungen für die Übergabe.
  9. Der Auftraggeber prüft den Fortschrittsbericht des Auftragnehmers und gibt entsprechendes Feedback zu den vorbereitenden Maßnahmen.
  10. Der Auftraggeber bestätigt den erfolgreichen Abschluss der Transition durch die Unterzeichnung der Abnahmeerklärung.

Transition: Übergabe der Technologie

Leistungen des Auftragnehmers

  1. Der Auftragnehmer erstellt einen detaillierten Plan zur Übergabe der Technologie.
  2. Der Auftragnehmer definiert die notwendigen Ressourcen und stellt diese für die Transition bereit.
  3. Der Auftragnehmer führt eine Bestandsaufnahme der bestehenden Technologie-Infrastruktur durch.
  4. Der Auftragnehmer koordiniert die Übergabe der relevanten technischen Dokumentationen.
  5. Der Auftragnehmer richtet die erforderlichen Kommunikationskanäle für die Zusammenarbeit ein.
  6. Der Auftragnehmer gewährleistet die Schulung des relevanten Personals für den reibungslosen Übergang.
  7. Der Auftragnehmer führt erste Tests zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der Systeme durch.
  8. Der Auftragnehmer überwacht die Übergabeprozesse und stellt die Einhaltung der vereinbarten Zeitpläne sicher.
  9. Der Auftragnehmer ergreift Maßnahmen zur Sicherstellung der Datenintegrität während der Übergabe.
  10. Der Auftragnehmer erstellt abschließend einen Bericht über die erfolgreiche Übergabe der Technologie.

Leistungen des Auftraggebers

  1. Der Auftraggeber prüft und genehmigt den detaillierten Plan zur Übergabe der Technologie.
  2. Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle notwendigen internen Ressourcen und Ansprechpartner bereitgestellt werden.
  3. Der Auftraggeber unterstützt den Auftragnehmer bei der Bestandsaufnahme der bestehenden Technologie-Infrastruktur durch Bereitstellung relevanter Informationen.
  4. Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle notwendigen technischen Dokumentationen zur Verfügung und unterstützt bei deren Klärung.
  5. Der Auftraggeber stellt sicher, dass die Kommunikationskanäle für die Zusammenarbeit etabliert und verfügbar sind.
  6. Der Auftraggeber identifiziert das relevante Personal und koordiniert dessen Teilnahme an Schulungsmaßnahmen.
  7. Der Auftraggeber unterstützt bei der Planung und Durchführung von Tests zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der Systeme.
  8. Der Auftraggeber überwacht gemeinsam mit dem Auftragnehmer die Einhaltung der vereinbarten Zeitpläne und meldet potenzielle Verzögerungen.
  9. Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle internen Anforderungen zur Datenintegrität während der Übergabe klar kommuniziert und umgesetzt werden.
  10. Der Auftraggeber prüft den abschließenden Bericht und bestätigt die erfolgreiche Übergabe der Technologie.

Transition: Übergabe der Verantwortung

Leistungen des Auftragnehmers

  1. Der Auftragnehmer übernimmt nach Vertragsschluss die Verantwortung für die Planung der Übergabe.
  2. Der Auftragnehmer führt eine detaillierte Bestandsaufnahme der aktuellen Betriebsprozesse durch.
  3. Der Auftragnehmer erstellt einen umfassenden Transition-Plan, der die notwendigen Schritte und Ressourcen definiert.
  4. Der Auftragnehmer stimmt den Transition-Plan mit allen relevanten Stakeholdern ab.
  5. Der Auftragnehmer organisiert die Übertragung von Wissen und Daten von den bisherigen Verantwortlichen.
  6. Der Auftragnehmer stellt sicher, dass alle notwendigen Systeme und Tools für den Übergang eingerichtet sind.
  7. Der Auftragnehmer übernimmt schrittweise die operative Verantwortung für die definierten Bereiche.
  8. Der Auftragnehmer überwacht die Übergabeprozesse kontinuierlich und dokumentiert den Fortschritt.
  9. Der Auftragnehmer adressiert und löst auftretende Probleme während der Übergabe in enger Zusammenarbeit mit den bisherigen Verantwortlichen.
  10. Der Auftragnehmer bestätigt den erfolgreichen Abschluss der Transition und die vollständige Übernahme der Verantwortung.

Leistungen des Auftraggebers

  1. Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle relevanten Informationen und Unterlagen zur Planung der Übergabe zur Verfügung.
  2. Der Auftraggeber unterstützt den Auftragnehmer bei der Durchführung der Bestandsaufnahme der aktuellen Betriebsprozesse.
  3. Der Auftraggeber prüft den vom Auftragnehmer erstellten Transition-Plan und gibt Feedback zur Anpassung.
  4. Der Auftraggeber koordiniert die Einbindung aller relevanten Stakeholder für die Abstimmung des Transition-Plans.
  5. Der Auftraggeber ermöglicht den Zugang zu den bisherigen Verantwortlichen und stellt die notwendigen Ressourcen für die Wissens- und Datenübertragung bereit.
  6. Der Auftraggeber stellt sicher, dass die notwendigen Systemzugänge und Tools rechtzeitig für den Auftragnehmer verfügbar sind.
  7. Der Auftraggeber unterstützt den Auftragnehmer bei der schrittweisen Übernahme der operativen Verantwortung in den definierten Bereichen.
  8. Der Auftraggeber überwacht gemeinsam mit dem Auftragnehmer den Fortschritt der Übergabeprozesse und sorgt für eine reibungslose Kommunikation.
  9. Der Auftraggeber steht dem Auftragnehmer zur Verfügung, um auftretende Probleme während der Übergabe zeitnah zu adressieren und zu lösen.
  10. Der Auftraggeber bestätigt den erfolgreichen Abschluss der Transition und die vollständige Übergabe der Verantwortung an den Auftragnehmer.

Transformation: Veränderung der Prozesse

Leistungen des Auftragnehmers

  1. Der Auftragnehmer analysiert die bestehenden Prozesse und identifiziert Optimierungspotenziale.
  2. Der Auftragnehmer entwickelt eine detaillierte Transformationsstrategie basierend auf den identifizierten Anforderungen.
  3. Der Auftragnehmer plant die notwendigen Maßnahmen zur Anpassung der Prozesse an die neuen Gegebenheiten.
  4. Der Auftragnehmer schult die beteiligten Mitarbeiter in den geänderten Abläufen und Systemen.
  5. Der Auftragnehmer führt die definierten Transformationsmaßnahmen schrittweise durch, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
  6. Der Auftragnehmer überwacht kontinuierlich den Fortschritt der Prozessanpassungen und nimmt gegebenenfalls Korrekturen vor.
  7. Der Auftragnehmer dokumentiert alle Änderungen an den Prozessen und stellt sicher, dass diese nachvollziehbar sind.
  8. Der Auftragnehmer implementiert neue Tools und Technologien zur Unterstützung der transformierten Prozesse.
  9. Der Auftragnehmer überprüft die Effizienz der transformierten Prozesse und stellt sicher, dass die definierten Ziele erreicht werden.
  10. Der Auftragnehmer schließt die Migration ab und sorgt für eine Übergabe der optimierten Prozesse an den operativen Betrieb.

Leistungen des Auftraggebers

  1. Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle relevanten Informationen zu den bestehenden Prozessen zur Verfügung.
  2. Der Auftraggeber definiert die Anforderungen und Ziele, auf deren Grundlage die Transformationsstrategie entwickelt werden soll.
  3. Der Auftraggeber stimmt den Maßnahmenplan des Auftragnehmers zur Anpassung der Prozesse an die neuen Gegebenheiten ab und genehmigt diesen.
  4. Der Auftraggeber unterstützt die Schulungsmaßnahmen, indem er die beteiligten Mitarbeiter für die Schulungen bereitstellt und entsprechende Ressourcen zur Verfügung stellt.
  5. Der Auftraggeber koordiniert die internen Abläufe, um die reibungslose Durchführung der Transformationsmaßnahmen zu ermöglichen.
  6. Der Auftraggeber überprüft regelmäßig den Fortschritt der Prozessanpassungen und gibt Rückmeldungen zu erforderlichen Korrekturen.
  7. Der Auftraggeber sorgt dafür, dass die Prozessänderungen intern kommuniziert und die Dokumentationen entsprechend archiviert werden.
  8. Der Auftraggeber stellt sicher, dass die notwendigen Ressourcen für die Implementierung neuer Tools und Technologien zur Verfügung stehen.
  9. Der Auftraggeber überwacht die Zielerreichung der transformierten Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Auftragnehmer.
  10. Der Auftraggeber nimmt die optimierten Prozesse ab und sorgt für eine reibungslose Integration in den operativen Betrieb.

Transformation: Veränderung der Technologie

Leistungen des Auftragnehmers

  1. Der Auftragnehmer analysiert die bestehende IT-Infrastruktur, um die erforderlichen Änderungen zu identifizieren.
  2. Der Auftragnehmer entwickelt einen detaillierten Plan zur Umstellung der Technologie auf die neuen Systeme.
  3. Der Auftragnehmer richtet die notwendigen Hardware- und Softwarekomponenten ein, um die neue Technologie zu unterstützen.
  4. Der Auftragnehmer stellt sicher, dass alle relevanten Systeme und Anwendungen auf die neue Plattform migriert werden.
  5. Der Auftragnehmer testet die migrierten Systeme gründlich, um Funktionalität und Leistung zu gewährleisten.
  6. Der Auftragnehmer schult die internen Mitarbeiter im Umgang mit der neuen Technologie und deren Nutzung.
  7. Der Auftragnehmer überwacht die Implementierung der neuen Technologie und nimmt bei Bedarf Anpassungen vor.
  8. Der Auftragnehmer stellt sicher, dass alle relevanten Sicherheitsprotokolle und Compliance-Anforderungen eingehalten werden.
  9. Der Auftragnehmer führt eine abschließende Qualitätsprüfung der migrierten Systeme durch.
  10. Der Auftragnehmer dokumentiert den gesamten Transformationsprozess und übergibt die Systeme in den laufenden Betrieb.

Leistungen des Auftraggebers

  1. Der Auftraggeber stellt alle notwendigen Informationen über die bestehende IT-Infrastruktur zur Verfügung, um eine gründliche Analyse zu ermöglichen.
  2. Der Auftraggeber genehmigt den detaillierten Plan zur Umstellung der Technologie auf die neuen Systeme.
  3. Der Auftraggeber stellt sicher, dass die erforderlichen Ressourcen für die Einrichtung der Hardware- und Softwarekomponenten bereitgestellt werden.
  4. Der Auftraggeber überwacht die Fortschritte der Migration, um sicherzustellen, dass alle relevanten Systeme und Anwendungen erfolgreich übertragen werden.
  5. Der Auftraggeber unterstützt die Testaktivitäten durch Bereitstellung von Testumgebungen und -daten.
  6. Der Auftraggeber sorgt dafür, dass die internen Mitarbeiter für Schulungen zur Nutzung der neuen Technologie verfügbar sind.
  7. Der Auftraggeber prüft und gibt notwendige Anpassungen während der Implementierungsphase frei.
  8. Der Auftraggeber überwacht die Einhaltung von Sicherheitsprotokollen und Compliance-Anforderungen in enger Abstimmung mit dem Auftragnehmer.
  9. Der Auftraggeber genehmigt die abschließende Qualitätsprüfung der migrierten Systeme.
  10. Der Auftraggeber bestätigt den Erhalt der Dokumentation und übernimmt die Systeme in den laufenden Betrieb.

Transformation: Veränderung der Verantwortung

Leistungen des Auftragnehmers

  1. Der Auftragnehmer übernimmt zu Beginn der Transformation die vollständige Verantwortung für die Umsetzung der vereinbarten Leistungen.
  2. Der Auftragnehmer identifiziert bestehende Prozesse und Strukturen, die für die Transformation relevant sind, und analysiert Optimierungspotenziale.
  3. Der Auftragnehmer entwickelt einen detaillierten Transformationsplan, der die erforderlichen Schritte zur schrittweisen Übernahme der Verantwortung umfasst.
  4. Der Auftragnehmer implementiert notwendige Maßnahmen, um eine reibungslose Übernahme der operativen Verantwortung sicherzustellen.
  5. Der Auftragnehmer überwacht kontinuierlich den Fortschritt der Transformation und passt Maßnahmen an veränderte Rahmenbedingungen an.
  6. Der Auftragnehmer kommuniziert regelmäßig mit den relevanten Stakeholdern, um Transparenz über den Stand der Transformation zu gewährleisten.
  7. Der Auftragnehmer stellt sicher, dass alle relevanten Systeme, Prozesse und Ressourcen an die neuen Anforderungen angepasst werden.
  8. Der Auftragnehmer schult und unterstützt das Personal des Auftraggebers während der Transformation, um eine nahtlose Übergabe sicherzustellen.
  9. Der Auftragnehmer überprüft die Ergebnisse der Transformation in regelmäßigen Abständen und berichtet dem Auftraggeber über den Fortschritt.
  10. Der Auftragnehmer schließt die Transformation mit einer abschließenden Bewertung der Migration ab und übergibt die volle Verantwortung an den Auftraggeber.

Leistungen des Auftraggebers

  1. Der Auftraggeber stellt alle notwendigen Informationen zur Verfügung, um die erfolgreiche Umsetzung der vereinbarten Leistungen durch den Auftragnehmer zu ermöglichen.
  2. Der Auftraggeber unterstützt den Auftragnehmer bei der Identifikation relevanter Prozesse und Strukturen, die für die Transformation von Bedeutung sind.
  3. Der Auftraggeber prüft und genehmigt den detaillierten Transformationsplan, der die schrittweise Übernahme der Verantwortung durch den Auftragnehmer beschreibt.
  4. Der Auftraggeber koordiniert interne Ressourcen, um die Implementierung der notwendigen Maßnahmen durch den Auftragnehmer zu unterstützen.
  5. Der Auftraggeber überwacht gemeinsam mit dem Auftragnehmer den Fortschritt der Transformation und gibt Rückmeldung zu Anpassungsbedarf bei veränderten Rahmenbedingungen.
  6. Der Auftraggeber informiert relevante Stakeholder regelmäßig über den Stand der Transformation und sorgt für die interne Kommunikation.
  7. Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle erforderlichen Systeme, Prozesse und Ressourcen zur Verfügung stehen, um die Anpassungen gemäß den neuen Anforderungen zu ermöglichen.
  8. Der Auftraggeber stellt das notwendige Personal zur Verfügung und unterstützt den Auftragnehmer bei Schulungs- und Unterstützungsmaßnahmen.
  9. Der Auftraggeber überprüft gemeinsam mit dem Auftragnehmer die regelmäßigen Fortschrittsberichte und gibt Feedback zu den Ergebnissen der Transformation.
  10. Der Auftraggeber übernimmt nach der abschließenden Bewertung der Migration die volle Verantwortung und sichert den nachhaltigen Betrieb der neuen Strukturen und Prozesse.

Betrieb: Weiterentwicklung der Prozesse

Leistungen des Auftragnehmers

  1. Der Auftragnehmer analysiert die bestehenden Betriebsprozesse und identifiziert Optimierungspotenziale.
  2. Der Auftragnehmer erstellt einen detaillierten Plan zur Weiterentwicklung der Betriebsprozesse basierend auf den identifizierten Potenzialen.
  3. Der Auftragnehmer implementiert kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen, um die Effizienz der Betriebsprozesse zu steigern.
  4. Der Auftragnehmer überwacht die Betriebsprozesse und erfasst regelmäßig Leistungskennzahlen zur Qualitätssicherung.
  5. Der Auftragnehmer passt die Betriebsprozesse an veränderte Anforderungen und technologische Entwicklungen an.
  6. Der Auftragnehmer schult die beteiligten Mitarbeiter in den neuen und angepassten Prozessen.
  7. Der Auftragnehmer stellt sicher, dass die Betriebsprozesse mit den festgelegten Sicherheits- und Compliance-Vorgaben übereinstimmen.
  8. Der Auftragnehmer integriert neue Tools und Technologien in die bestehenden Betriebsprozesse, um Automatisierung und Effizienz zu fördern.
  9. Der Auftragnehmer dokumentiert alle Änderungen und Anpassungen der Betriebsprozesse umfassend und nachvollziehbar.
  10. Der Auftragnehmer überprüft und optimiert kontinuierlich die Betriebsprozesse, um eine langfristige Stabilität und Weiterentwicklung sicherzustellen.

Leistungen des Auftraggebers

  1. Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle notwendigen Informationen zu den bestehenden Betriebsprozessen zur Verfügung.
  2. Der Auftraggeber prüft und genehmigt den vom Auftragnehmer erstellten Plan zur Weiterentwicklung der Betriebsprozesse.
  3. Der Auftraggeber unterstützt den Auftragnehmer bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen durch Bereitstellung interner Ressourcen.
  4. Der Auftraggeber definiert die relevanten Leistungskennzahlen und stellt sicher, dass diese regelmäßig mit dem Auftragnehmer abgestimmt werden.
  5. Der Auftraggeber informiert den Auftragnehmer über veränderte Anforderungen und technologische Entwicklungen, um die Anpassung der Betriebsprozesse zu ermöglichen.
  6. Der Auftraggeber stellt sicher, dass die betroffenen Mitarbeiter für Schulungen zur Verfügung stehen und fördert die Akzeptanz neuer Prozesse.
  7. Der Auftraggeber überprüft regelmäßig die Einhaltung der Sicherheits- und Compliance-Vorgaben in Zusammenarbeit mit dem Auftragnehmer.
  8. Der Auftraggeber genehmigt den Einsatz neuer Tools und Technologien, die vom Auftragnehmer vorgeschlagen werden, und stellt die notwendige Infrastruktur bereit.
  9. Der Auftraggeber sichert die Nachvollziehbarkeit der Prozessdokumentationen, indem er regelmäßige Reviews mit dem Auftragnehmer durchführt.
  10. Der Auftraggeber begleitet die kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse durch Feedback und regelmäßige Abstimmung mit dem Auftragnehmer.

Betrieb: Weiterentwicklung der Technologie

Leistungen des Auftragnehmers

  1. Der Auftragnehmer analysiert die bestehende technologische Infrastruktur und identifiziert Weiterentwicklungspotenziale.
  2. Der Auftragnehmer implementiert Optimierungen in der technologischen Architektur, um die Effizienz und Stabilität des Betriebs zu steigern.
  3. Der Auftragnehmer führt regelmäßige Updates und Upgrades der Technologieplattform durch, um die Kompatibilität und Leistungsfähigkeit zu gewährleisten.
  4. Der Auftragnehmer integriert neue Technologien in die bestehende Infrastruktur, um die kontinuierliche Weiterentwicklung zu unterstützen.
  5. Der Auftragnehmer überwacht die technologische Umgebung und ergreift proaktiv Maßnahmen zur Problembehebung und Optimierung.
  6. Der Auftragnehmer passt die technologischen Prozesse an veränderte Anforderungen an und stellt deren nachhaltige Entwicklung sicher.
  7. Der Auftragnehmer dokumentiert alle Weiterentwicklungen und Änderungen in der technologischen Landschaft und stellt diese dem Auftraggeber zur Verfügung.
  8. Der Auftragnehmer sorgt für die Schulung und Unterstützung des Betriebspersonals, um die Nutzung der weiterentwickelten Technologien zu gewährleisten.
  9. Der Auftragnehmer bewertet regelmäßig die eingesetzten Technologien und empfiehlt weitere Optimierungen oder Anpassungen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
  10. Der Auftragnehmer gewährleistet einen reibungslosen Betrieb durch fortlaufende Pflege und Weiterentwicklung der Technologieplattform nach Abschluss der Transformation.

Leistungen des Auftraggebers

  1. Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle notwendigen Informationen über die bestehende technologische Infrastruktur zur Verfügung, um die Analyse der Weiterentwicklungspotenziale zu ermöglichen.
  2. Der Auftraggeber überwacht die Implementierung der Optimierungen und unterstützt den Auftragnehmer durch die Bereitstellung benötigter Ressourcen.
  3. Der Auftraggeber koordiniert mit dem Auftragnehmer die regelmäßige Durchführung von Updates und Upgrades der Technologieplattform.
  4. Der Auftraggeber genehmigt die Integration neuer Technologien und stellt sicher, dass diese den strategischen Zielen entsprechen.
  5. Der Auftraggeber unterstützt den Auftragnehmer bei der Überwachung der technologischen Umgebung und stellt Feedback zu notwendigen Anpassungen bereit.
  6. Der Auftraggeber überprüft die Anpassung der technologischen Prozesse an veränderte Anforderungen und stellt sicher, dass diese den langfristigen Geschäftszielen entsprechen.
  7. Der Auftraggeber archiviert die Dokumentation aller Weiterentwicklungen und Änderungen, die vom Auftragnehmer zur Verfügung gestellt werden.
  8. Der Auftraggeber stellt sicher, dass das Betriebspersonal an den Schulungen des Auftragnehmers teilnimmt und die neuen Technologien effektiv nutzen kann.
  9. Der Auftraggeber bewertet gemeinsam mit dem Auftragnehmer die regelmäßigen Empfehlungen zur Optimierung der eingesetzten Technologien.
  10. Der Auftraggeber überwacht die fortlaufende Pflege und Weiterentwicklung der Technologieplattform und stellt sicher, dass der Betrieb nach der Transformation reibungslos weiterläuft.

Betrieb: Weiterentwicklung der Verantwortung

Leistungen des Auftragnehmers

  1. Der Auftragnehmer übernimmt nach Abschluss der Transformation die volle Verantwortung für den Betrieb.
  2. Der Auftragnehmer analysiert die bestehenden Betriebsprozesse und identifiziert Optimierungspotenziale.
  3. Der Auftragnehmer entwickelt und implementiert Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Betriebsabläufe.
  4. Der Auftragnehmer gewährleistet die Einhaltung aller vertraglich festgelegten Service Level Agreements (SLAs).
  5. Der Auftragnehmer überwacht den Betrieb fortlaufend und stellt die Verfügbarkeit und Stabilität der Systeme sicher.
  6. Der Auftragnehmer führt regelmäßige Audits durch, um die Effizienz und Qualität des Betriebs zu bewerten.
  7. Der Auftragnehmer schult das interne Personal, um eine reibungslose Zusammenarbeit im laufenden Betrieb zu gewährleisten.
  8. Der Auftragnehmer passt die Betriebsstrukturen bei Bedarf an veränderte Anforderungen oder technologische Entwicklungen an.
  9. Der Auftragnehmer erstellt regelmäßige Berichte über den Status des Betriebs und die erreichten Verbesserungen.
  10. Der Auftragnehmer arbeitet proaktiv an der Weiterentwicklung der Betriebsverantwortung, um zukünftige Herausforderungen frühzeitig zu bewältigen.

Leistungen des Auftraggebers

  1. Der Auftraggeber übergibt dem Auftragnehmer nach erfolgreicher Transformation die volle Verantwortung für den Betrieb.
  2. Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle notwendigen Informationen zu den bestehenden Betriebsprozessen zur Verfügung.
  3. Der Auftraggeber unterstützt den Auftragnehmer bei der Identifizierung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen.
  4. Der Auftraggeber definiert gemeinsam mit dem Auftragnehmer die vertraglich festgelegten Service Level Agreements (SLAs).
  5. Der Auftraggeber stellt sicher, dass der Auftragnehmer alle notwendigen Ressourcen für die Überwachung der Systeme erhält.
  6. Der Auftraggeber überprüft die Ergebnisse der durch den Auftragnehmer durchgeführten Audits und leitet entsprechende Maßnahmen ein.
  7. Der Auftraggeber sorgt dafür, dass das interne Personal für Schulungen durch den Auftragnehmer zur Verfügung steht.
  8. Der Auftraggeber informiert den Auftragnehmer über veränderte Anforderungen oder technologische Entwicklungen, die Anpassungen im Betrieb erfordern.
  9. Der Auftraggeber nimmt die regelmäßigen Berichte des Auftragnehmers entgegen und prüft die Fortschritte im Betrieb.
  10. Der Auftraggeber unterstützt den Auftragnehmer bei der Weiterentwicklung der Betriebsverantwortung durch frühzeitige Kommunikation zukünftiger Herausforderungen.

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