Managed-Service-Leistungsbeschreibung

Managed-Service-Leistungsbeschreibung

Übersicht

Organisation

Der Auftraggeber beschreibt seine Organisation wie folgt:

n/a

Ausgangslage

Der Auftraggeber beschreibt die Ausgangslage wie folgt:

n/a

Ziel der Zusammenarbeit

Auftraggber und Auftragnehmer beschreiben das Ziel der Zusammenarbeit wie folgt:

n/a

Umsetzung der Zusammenarbeit

Auftraggeber und Auftragnehmer beschreiben die Art und Weise der Zusammenarbeit wie folgt:

n/a

Gegenstand

Technologie-Anbieter und -Lösungen

Der Auftragnehmer betreibt folgende Technologie-Lösungen der entsprechenden Anbieter:

n/a

Beistellungen

Der Auftraggeber stellt folgende Technologie-Lösungen bei und betreibt diese:

n/a

Technologie-Architektur

Der Auftragnehmer betreibt die Technologielösungen mittels folgender Technologie-Architektur:

n/a

Sicherheitsanforderungen

Der Auftraggeber legt folgende Sicherheitsanforderungen fest:

n/a

Zeitplan

Auftraggeber und Auftragnehmer verfolgen folgenden Zeitplan:

n/a

Messbare Resultate (Outcomes)

Auftraggeber und Auftragnehmer definieren folgende messbare Resultate (engl. "Outcomes"):

n/a

Leistungsindikatoren (Service-Levels)

Auftraggeber und Auftragnehme definieren folgende Leistungsindikatoren (engl., "service level):

n/a

Liefergegenstände des Auftragnehmers (Deliverables)

Der Auftragnehmer liefert folgende Liefergegenstände an den Auftraggeber (engl. "deliverables"):

◼️
Ausfüllhinweis

Beispielsweise nach Phasen der Zusammenarbeit ordnen.

n/a

Verpflichtungen des Auftraggebers (Obligations)

Der Auftraggeber hat folgende Verpflichtungen gegenüber dem Auftragnehmer (engl. "obligations"):

◼️
Ausfüllhinweis

Beispielsweise nach Phasen der Zusammenarbeit ordnen.

n/a

Management der Zusammenarbeit

Auftraggeber und Auftragnehmer definieren folgenden Lieferanten-Management-Prozess während der Zusammenarbeit:

n/a

Berichterstattung (Reporting)

Auftraggeber und Auftragnehmer definieren folgendes Berichtswesen (engl. "reporting"):

◼️
Ausfüllhinweis

Prozess zur Berichterstattung beschreiben (oder auf Beschreibung verweisen) und Berichte/Kennzahlen definieren.

n/a

Prozesse

Der Auftragnehmer inkludiert die nachfolgenden Prozesse in seine Leistungserbringung. Die Prozessbeschreibungen beziehen sich nur auf die Erbringung des oben beschriebenen Leistungsgegenstands.

siehe Anhang