Christian Ullrich

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Focus

My focus lies in outsourcing, provider management, and transition projects. I understand the market for horizontal IT solutions, contribute a transaction framework, and design transition projects. My customers appreciate my fast implementation and straightforward approach. Working with me is comparatively fast and inexpensive due to my focus on 90% solutions. I always have my own opinion based on my expertise and experience, but I also understand the individual challenges and constraints of my clients.

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Approach

Classic process management is often too time-consuming for processes that the organization wants to establish, test, or change quickly. Form and table tools introduced in almost all organizations are a lean and fast alternative to horizontal business process management platforms and vertical software tools. I support organizations with process & project management services based on forms and tables. Together we discuss the form templates in more detail, answer questions regarding their use, and customize them based on your individual needs. Focusing on my core areas of expertise and experience guarantees rapid results, high-quality outputs, and reduced external advice costs.

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Competencies

Modularization, systematization, standardization, automation of strategic and operational management processes • Workflow design, test, and implementation • IT sourcing transaction, transition, transformation planning & execution • Team & organizational learning & development • Leadership abilities for teams of ≤15 FTE

Operational excellence

  • A culture of process orientation instead of firefighting, good practices instead of reinventing the wheel, and written guidelines instead of verbal instructions and meetings.
  • Fact-based discussions and cleanly written documentation instead of buzzword bingo meetings.
  • Quick designs and continual feedback instead of initial perfectionism.

Improvement & Innovation

  • A culture of continual improvement based on open feedback instead of top-down guidelines only.
  • Criticism of the organization's actions instead of waiting until external forces become a threat.
  • Strategic thinking in business models instead of exclusively improving operational details.

Learning & Education

  • A culture of independent learning for the benefit of the organization and the individual instead of waiting or demanding training.
  • Proactively providing instead of withholding information and knowledge.
  • Learning in collaboration with other organizations and openly sharing good practices instead of reinventing the wheel.

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Work experience
  1. Freelance IT Provider Manager since 2021-11
    • Developing an IT service contract approach consolidating a high number of external services under one framework contract.
    • Developing a provider management process procuring, managing, improving existing and future service provider relationships and service delivery.
    • Developing a process and knowledge management approach collecting and sharing created documents to prevent future “reinventing the wheel”.
  2. IT Process Manager @ J6 Office, Air Force Command, Bundeswehr (German Armed Forces) 2021-01 – 2021-11
    • Developed strategic and operational IT management processes increasing the effectiveness and efficiency of the organization.
    • Developed a risk evaluation plan and service delivery quality assurance program.
    • Developed strategic and operational IT service management processes simulations to understand the implications of developed changes.
  3. Deputy Department Head @ Information Technology Operations Center, Information Technology Battalion 381, Bundeswehr (German Armed Forces) 2019-08 – 2020-11
    • Developed approaches to streamline operations throughout the organization by implementing modern work approaches and a simplified process management approach.
    • Developed a department handbook with organizational structures, process documentation, and standard operating procedures/instructions making departmental processes transparent to the team and organizational stakeholders.
    • Developed a leadership approach that focuses on learning and development instead of mollycoddling.
  4. Outsourcing Consultant @ Information Services Group (ISG) 2017-10 – 2019-07
    • Developed business requirements and customer needs in preparation of IT sourcing transaction, transition, and transformation programs.
    • Developed IT outsourcing contracts, service level agreements, and IT service catalogs.
    • Developed IT outsourcing service delivery continual improvement methodologies, processes, metrics, and dashboards.
  5. Freelance Outsourcing Consultant 2015-10 – 2017-09
    • Delivered IT outsourcing consulting services to mid-market businesses with a focus on IT infrastructure and horizontal application projects.
    • Developed a mid-market IT sourcing/procurement process model including requirements collection, service design, and IT service provider selection.
    • Developed a business model delivering IT consulting services to mid-market businesses based on self-service information and remote services.

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School
  1. Master of Science in Business Information Technology University of Würzburg 2013-10 – 2015-09
  2. Bachelor of Science in International Business Administration Viadrina European University 2009-10 – 2013-02

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Contact me

If you're interested in what I do, email me at christian.ullrich@intrenion.com, ask me for a callback, or set up our call by choosing an available date and time.

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Leistungsgegenstand und -bedingungen
  • Gegenstand der Zusammenarbeit sind Dienstleistungen des Auftragnehmers im Bereich Unternehmensberatung, insbesondere in den Bereichen Service-Innovation, Arbeitsmanagement und/oder Einkauf. Der Auftragnehmer erbringt die Leitungen nach bestem Wissen und Gewissen ohne eines Anspruchs des Auftraggebers auf die ErfĂĽllung spezifischer Tätigkeiten innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens. Die Zusammenarbeit enthält keine Rechtsberatung.
  • Tarif A: Der Auftragnehmer berechnet dem Auftraggeber eine monatliche Pauschale fĂĽr seine Leistungen. Die VergĂĽtung ist monatlich nachträglich fällig. Die Vertragslaufzeit ist im Angebot enthalten. Die Zusammenarbeit enthält die DurchfĂĽhrung von Webkonferenzen in Höhe von bis zu vier Stunden je Kalenderwoche und den Einfluss auf die Anfertigung öffentlich zugänglicher Dokumente und Formular- und Tabellenvorlagen.
  • Tarif B: Der Auftragnehmer berechnet dem Auftragnehmer seine Leistungen nach Zeit. Die Zusammenarbeit enthält die DurchfĂĽhrung von Webkonferenzen, der Anfertigung und Anpassung kundenspezifischer Dokumente und der Implementierung und Anpassung von Formularen und Tabellen.
  • Präsenztermine rechnet der Auftraggeber mittels einer zusätzlichen Pauschale je Tag vor Ort ab. Der Preis fĂĽr einen Präsenztermin ergibt sich aus dem initalen Angebot oder aus einem zusätzlichen Angebot.
  • Die Leistungserbringung und/oder Kommunikation zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer erfolgt in englischer und/oder deutscher Sprache.
  • Feiertage im Sinne dieses Vertrags sind gesetzlichen Feiertage in Berlin.
  • FĂĽr alle in diesem Vertrag genannten Beträge gilt einheitlich der Euro als Währung. Die vereinbarten VergĂĽtungen verstehen sich zuzĂĽglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
  • Abweichend von Ziffer 13.1 EVB-IT Dienstleistungs-AGB beträgt die Haftungsobergrenze bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen pro Schadensfall 10.000,00 EUR.
  • Das Angebot des Auftraggebers und die Annahme des Auftragnehmers erfolgen mittels einfacher elektronischer Signatur.
  • BezĂĽglich Datenschutz, Geheimhaltung und Sicherheit gilt Ziffer 19.4 EVB-IT Dienstleistungs-AGB. Der Auftragnehmer ist nicht gewillt weitergehende Vertraulichkeitsvereinbarungen des Auftraggebers zu unterzeichnen.
  • Die auf dieser Seite dargestellten Bedingungen gelten vorrangig, anschlieĂźend die "Ergänzenden Vertragsbedingungen fĂĽr IT-Dienstleistungen (EVB-IT Dienstleistungs-AGB)" in der Version 2.1 von 2018 (https://www.cio.bund.de/SharedDocs/Publikationen/DE/IT-Beschaffung/EVB-IT_Vertragstypen/EVB-IT_Dienstleistung/Dienstleistungs-AGB_V2.1_pdf_download.pdf?__blob=publicationFile) und nachrangig die "Allgemeinen Vertragsbedingungen fĂĽr die AusfĂĽhrung von Leistungen (VOL/B) in der Fassung 2003" (https://www.bam.de/_SharedDocs/DE/Downloads/Ausschreibungen-des-Einkaufs/bam-praeambel.pdf?__blob=publicationFile). Weitere Geschäftsbedingungen sind ausgeschlossen, soweit im Vertrag nichts anderes vereinbart ist.